Mooshaus Winterresort

Wir hatten nachdem wir uns auf der Homepage des Mooshauses informiert hatten, 3 Komfort Doppelzimmer mit Halbpension vom 28.12.2018 bis 5.1.2019 gebucht. Gesamtkosten: 9.614,-- Euro. Vorab die positiven Punkte: - sehr hilfreiches Personal - mit Ausnahme der Rezeption - eleganter Eingangsbereich - Gastronomie entspricht einem 4SterneS Hotel Sobald man jedoch diesen repräsentativen Bereich verläßt und sein Zimmer betritt, so glaubt man ein anderes Hotel bzw. Jugendherberge betreten zu haben: - gemeinsame Nutzung des Waschtisches mangels ausreichender Breite nicht nutzbar - Klobürste lose und offen im "Rohr" mit separatem Plastikauffang am Boden, ekelhaft, siehe Fotos - Toilettenpapierhalterung schief, Papier fällt laufend raus - Handbücher/Badetücher billigste Qualität - Nachttischlampen im Schirm schief und voll Flecken, eine Glühbirne heller als die andere, nach Austausch dann ok - seitliche Heizungsabdeckung lose - wurde trotz Reklamation nicht beseitigt - unter dem Fernseher (32", altes Gerät), nicht schwenkbar) hingen die Kabel lose herunter. Fernsehen war zwischen dem Sofa und dem Bett fest montiert, Nutzung vom Bett nicht machbar, vom Sofa nur mit verdrehtem Hals. - es gab keine Minibar, nicht ein einziges Glas/Becher für Wasser/Getränke war vorhanden. Soll der Kunde nur aus der mitgebrachten Flasche trinken oder die Zahnputzbecher zweckentfremden? - ordentliche Kissen für die Betten wurden erst nach Aufforderung zur Verfügung gestellt - Bademäntel ebenfalls billigst, abgenutzt und für einen erwachsenen Mann 1,90 m viel zu klein, nach Aufforderung erhielten wir neue Bademäntel von erkennbar besserer Qualität und passender Größe Die gesamte Zimmereinrichtung machte den Eindruck, als ob aus Restbeständen bestünde, die anderweitig nicht mehr eingesetzt werden konnten. Nachdem wir uns über vorstehenden Sachverahlt bei der Hoteldirektorin beschwert hatten, teilte uns diese mit, daß wir leider 3 Zimmer erhalten hatten, die noch nicht renoviert waren. Upgrade nicht möglich, da Hotel ausgebucht sei. Auf unsere Frage, warum dann diese Zimmer, die in keinster Weise für ein 4 Sterne Superior Hotel passen können überhaupt vermarktet werden, erhielten wir keine Antwort. Die Hoteldirektorin versprach uns für die Unannehmlichkeiten "etwas Gutes zu tun". Dieses "etwas gutes tun" erlebten wir dann, als wir in dem nicht im Hotelpaket enthaltenen "Gerbers Restaurant" mit 6 Personen zu Abend speisten. Die Hoteldirektorin kam zu unserem Tisch und teilte uns mit, daß die 3 Nachspreisen (Wert 40,-- Euro) von uns nicht zu zahlen wären. Restaurantrechnung betrug danach inklusive Trinkgeld 400,-- Euro. Unser Ärger über drei absolut minderwertige Zimmer zum Preis von 9.614,-- Euro war dem Mooshaus genau 40,-- Euro wert. Liebe Familie Gerber: auf der ersten Innenseite ihrer Hotelinformation legen Sie ihre Philosophie dar, als "leidenschaftliche Gastgeber"; diese "Leidenschaft wollen Sie selbst leben und für ihre Gäste erlebbar machen. Davon haben wir nichts gemerkt. Daraus unsere Schlussfolgerung: Das Mooshaus - Vorne Hui - Hinten Pfui. P.S. Die Fotos unserer Zimmer auf der Hotelhomepage waren - wie wir erfahren haben - alt und geben die Realität nicht zutreffend wieder. Clevererweise gibt es keine Fotos vom Badezimmer. Das Erlebnisbad ist altmodisch, lieblos eingerichtet und zur Straße mit bodenlangen Fenstern geöffnet; man sitzt quasi im "Schaufenster". Wellnessbereich und Spa sind erst ab 14.00 Uhr geöffnet, so das dass Angebot für Nichtskifahrer am Vormittag quasi nicht existiert. Wir können Interessenten von einer Buchung des "Mooshauses" nur nachdrücklich abraten. NIE WIEDER.

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