Mooshaus Winterresort

Das Hotel hat eine gute Lage, einen schönen Wellnessbereich mit einem ab 14 Uhr und ab 16 Jahren zugänglichen, recht netten Infinitypool auf dem Dach und ist ziemlich neu - allerdings sind insbesondere die Familien-Zimmer eher oberflächlich schick und nicht wirklich wertig möbliert bzw. ausgestattet. Es entspricht alles insgesamt dem aktuellen Standard, insbesondere das Bad ist aber recht spartanisch und schlicht, fällt aber nicht besonders positiv durch eine Glastür auf, die nicht abgedichtet ist bzw. keine Zarge hat. Benutzt jemand das Bad, befindet man sich gefühlt nahezu im gleichen Raum. Auch das Licht im Vorraum, dass durch Bewegung ausgelöst wird, lässt die Mitreisenden nachts am Badezimmerbesuch der Anderen teilhaben... Dahingegen funktionierte das Licht der Leselampe leider nicht und es wurde auch bis zur Abreise nicht repariert, obwohl ich es direkt am ersten Tag gemeldet hatte. Das Essen ist völlig in Ordnung, wobei man zum Frühstück keinen Wert auf Käse legen darf, wenn man nicht ausschließlich mit neutral schmeckendem Scheibenkäse zufrieden ist. Da ist man im Alpenraum in dieser Preiskategorie doch deutlich mehr gewohnt. Zumindest während unseres Aufenthaltes war der Service allerdings leider zu diesem Preis eine einzige Unverschämtheit. Das Personal war völlig überfordert und teilweise selber verzweifelt. Trotz klar nummerierter Tische (alle Gäste haben für den Aufenthalt denselben Tisch) wurden mehrfach am Abend falsche Gerichte bzw. Gerichte für andere Tische gebracht, während die eigenen Bestellungen teilweise erst nach knapp 2 Stunden geliefert wurden. Unsere Roomservicebestellung für die Silvesternacht wurde trotz Nachfrage einfach gar nicht erst geliefert... Fazit: dieses Niveau in einem provinziellen Skigebiet aber zu Südtiroler oder Schweizer Preisen ist schlicht eine Frechheit. Meine Reklamation (direkt am zweiten Abend beim Restaurantpersonal und dann später als keine Besserung eintrat bei der Rezeption) wurde weggelächelt: am letzten Abend unseres Aufenthaltes "sei doch alles wieder ok gewesen - und überhaupt würde das Hotel ggf. ja nicht zu uns passen"... unfassbar - das kann man sich hoffentlich nicht nachhaltig leisten! Ein gutes Beispiel für "zu schnell, zu groß geworden"...

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