Moselstern Parkhotel Krähennest

Nie wieder!!! Es wurde an mehreren Stellen (Baustellen) gearbeitet . Somit war der Wellnisbereich z.T. nicht nutzbar. Es erfolgte keine Vorabinfo, dass im DZ keine Klimaanlage war. Wir waren in einem Zeitraum vor Ort mit Themparaturen von 30-35 Grad und teilweise auch noch mehr. Verschmutzte Bettwäsche wurde nicht getauscht. Bei einem DZ-Preis von 182 Euro , sollte das selbstverständlich sein. Der Service machte einen überforderten Eindruck und war zum grössten Teil nicht deutschsprachig (osteuropäisch). Ausser an der Rezeption, hier war man bemüht mit Beanstandungen freundlich umzugehen. Bei Sonderwünschen, wie Tischreservier- ungen und Blumenbestellungen - die 2Tage zuvor und noch einmal am Vortag - erfolgten), konnte der Service nicht nachkommen, da schriftliche Anordnungen nicht gelesen wurden oder von dem ausländischen Personal nicht gelesen werden konnten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier nicht in Ordnung. Ein Jubiläumsgeburtstag hatte ich mir in einem 4 Sterne-Hotel vollkommen anders vorgestellt. Die Beanstandungen (tel. mit Herrn Sattler besprochen) wurden dann posttalisch mit 3 Flaschen Moselwein abgetan. Sehr traurig und desshalb nie wieder...

klein, Aussicht durch Reklameschild (Name des Hotels) verdeckt. Schlaf durch fehlende Klimaanlage stark beeinträchtigt!!!

laut

überfordert, mangelde Ausbildung, mangelhafte Verständigung

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Poolanlage i.O.,