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Elke (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Januar 2013 • 1 Woche • Winter
Toller Skiurlaub - schlechte Kinderbetreuung
5,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sensationelles Hotel am Berg, direkt an der Skipiste. Kleines Skigebiet, aber ok. Tolle Wellness Einrichtungen im Hotel und wirklich gute Sport- und Wellnessangebote (Morgensport, Schneeschuhwanderungen, Rodeln, verschiedene Themenaufgüsse in den Saunen, Peelings, etc.). Leider ist die Kinderbetreuung im Kinderclub schlecht, das Programm langweilig, das Personal (bis auf eine junge Dame) nicht motivierend für die Kleinen. Sehr schade!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elke mit Familie, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Urlaub am Feuerberg. Wir freuen uns ganz besonders, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Andererseits sind es gerade die kritischen Bemerkungen, die uns in unserem Bemühen um Verbesserung besonders anspornen. So musste Hupfi und sein Team im Kinderclub erst einmal kräftig „schlucken“, wie die Zeilen gelesen wurden. Es darf nicht vorkommen, dass wir unengagiert wirken und ist bei uns Gott sei Dank auch nicht der Alltag. Dazu sind uns Sie und Ihre Kids zu wichtig. Dass es trotzdem so angekommen ist, dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Vielleicht können Sie uns direkt an ar@hotel-feuerberg.at noch ein paar Tipps geben, was im Detail nicht geklappt hat und wo wir am besten ansetzen. Wir sind offen dafür und bedanken uns schon im Vorfeld für Ihre Mühe. Seien Sie herzlich gegrüßt Erwin Berger und das Feuerberg-Team