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Bettina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2020 • 1 Woche • Winter
Schönes Hotel mit großen Personalproblemen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schöne zentrale Lage, wenn auch etwas laut durch die Musik auf der Eisbahn im Winterurlaub. Wir hatten ein Bergblickzimmer gebucht und haben auf eine Wand geschaut. Nach der hartnäckigen Reklamation bekamen wir allerdings am 2. Tag ein sehr schönes Zimmer mit Blick auf den Ort und die Berge. Das Hotel ist sehr schön und hat - was herauszuheben ist- eine sehr gute Küche. Leider ist das Personal insgesamt völlig ungeschult, Essen kommt beim Menü entweder ohne Pause Schlag auf Schlag oder kommt garnicht. die Getränkebestellung funktioniert auch nicht. Wir hatten für einen Tag wegen einer auswärtigen Veranstaltung die Halbpension rechtzeitig abgesagt, mussten Sie aber am Ende doch bezahlen. Ärgerlich bei einer insgesamt hohen Hotelrechnung. Schöner Spa, es fehlen aber ausreichend Handtücher, die Getränke werden nicht nachgefüllt in der Sauna.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zentral zum Olympiabad, der Eisbahn und der Loipe. Die Skibushaltestelle ist in der Nähe.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2020
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo liebe Bettina, zunächst möchten wir uns für Ihr offenes und konstruktives Kommentar bedanken. Nur so haben wir die Möglichkeit, unzureichende Serviceleistungen zu verbessern. Wir haben Ihre Erfahrungen bereits an unsere entsprechende Abteilung weitergeleitet, da vor allem unsere Standard Kategorien teils in den Süden und teils in den Norden ausgerichtet sind, können wir die Zimmer lediglich nach Verfügbarkeit einteilen. Wir würden Ihnen jedoch empfehlen, bei Ihrer nächsten Reservierung unsere "Misty Peak" und "High Rocks" Zimmer anzufragen, denn von diesen Zimmerkategorien können Sie einen direkten Bergblick genießen. Wir würden uns freuen, falls wir Sie dennoch bald bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie von unserem Service doch noch überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mountains Hotel