MUR Hotel Faro Jandia & Spa Fuerteventura

Sehr geehrter Pedro, vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und Gesamteinrichtung positiv bewerten und das Frühstücksbuffet als Highlight empfunden haben. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass die Balkontür nicht richtig geschlossen werden konnte und dass der Zustand Ihrer Betten nicht unseren Standards entsprach. Wir sind bemüht, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen und hätten gerne die Möglichkeit gehabt, Ihnen ein besseres Zimmer zur Verfügung zu stellen oder das Problem mit der Balkontür umgehend zu beheben. Es wundert uns das es Bei Ihnen nicht repariert wurde, in diesen Situationen schicken wir normalerweise unsere Haustechniker. Sollten Diese keine Lösung haben bieten wir selbstvertändlich einen Zimmerwecksel an. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass unser Fitnessstudio derzeit im Umbau ist und neue Geräte erhalten wird, um unseren Gästen ein besseres und moderneres Trainingserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und bei Ihrem nächsten Besuch eine positive Erfahrung machen so dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüsse aus Fuerteventura Recepcion.farojandia@murhotels.com