MY ALPENWELT Resort

Excellente Lage, Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahre o.k., Essen sehr gut und reichlich, Management verbesserungswürdig

Da wir aufgrund eines Buchungsfehlers seitens des Hotels, nicht die gebuchte Suite sofort beziehen konnten, haben wir in der einen Woche wo wir da waren, 3 verschiedene Zimmer zu sehen und kennenlernen bekommen. Zunächst die unterste Kategorie unrenoviert, einFamilienzimmer (ca. 25qm) mit Gartenblick, welches eher ein Blick in den Hinterhof war. Bad war hier nicht 4 Sterne würdig aber sauber. Gestaltung eher rustikal bieder. Platz mit einem zusätzlichen Bett und Kinderbett eher beengt. 2. Zimmer: sehr modern und mit witzigen Details renovierte Suite mit kleinen separatem Balkon von welchem man aus auf die Berge schauen konnte. Separates winziges Kinderschlafzimmer mit Stockbett und Schiebetür ganz modern. Bis auf den fehlenden Panoramablick hat uns diese Suite am besten gefallen. 3. (gebuchte) Suite: sehr viel Platz für vier und mehr Personen. Die Suite besteht aus zwei zusammengelegten 25qm Zimmern und hat ein Doppelbett und eine ausgeklapptes Sofa. Hier gibt es ein Stilmix, der wohl eher Sparsamkeitsgründe hat. Möbel wie Schränke, Beistelltische, Schreibtisch eher aus alten Zeiten, moderne Schiebetür, Betten Wandverkleidungen, Sofas neu und sehr modern. Bäder eher ummodernisiert (mit Abnutzungserscheinungen) aber sauber. Blick grandios. Allen drei Zimmer ist noch anzumerken, dass die Matrazen defintiv sehr weich oder vollkommen durchgelegen sind. Achtung Rückenschmerzen vorprogrammiert, da schläft man lieber auf den neuen Sofas. Trotz dieser Unannehmlichkeiten mit dem mehrmaligen Umzug im Hotel, hat man bedauert und ist uns sehr entgegen gekommen. Leider hatte diese Buchungspanne für uns jedoch noch ein unschönes Nachspiel, dass wir erst zu spät bemerkt haben. Wegen der ständig wechselnden Zimmernummern wurden uns in der schlecht nachvollziehbaren Abschlussrechnung Restaurantrechnungen von anderen Hotelgästen, die vor uns die Zimmer bewohnten untergeschoben.

Dem Hotelanspruch angemessen, gut und ausreichend. Die Selbstbedienung am Buffett ist zwar mit viel Lauferei verbunden aber wohl für ein Familienhotel die geeignetste Version. Gut fand ich die Abwechslung zwischen Menü und reinem Buffet. Alle Speisen waren frisch und lecker und vielseitig. Einzig das Essen für die Kinder war uns zu Pommes- und Würstchen lastig. Aber man konnte den Kindern ja auch das Essen der Erwachsenen geben.

Der Service im Empfang ist trotz steter Freundlichkeit insofern zu bemängeln, dass viele Infos vorenthalten wurden. Wenn man nicht selbst nach z.B. der kostenlosen Nationalpark Card oder einem Chiparmband für den Schwimmbereich oder nach Rabatten für das gegenüberliegende Sportfachgeschäft (Ausleihe von Bikes war dadurch viel günstiger) nachfragte wurde diese auch nicht von selbst im Vorhinein ausgegeben. Auch in der auf dem Zimmer liegenden Hotelinfomappen befinden sich 5mal die gleichen Textabschnitte über den Spa-Bereich unter verschieden Stichwörtern aber keine der o.g Infos. Service im Restaurant (das sich aus einheimischen und ausländischen Kräften zusammensetzt) war freundlich, aber auch hier wurde ab und zu eine Rechnung aufs falsche Zimmer gebucht. Das zügige Abräumen der Tische, die t.w. sehr klein waren, wäre zu verbessern. Man sitzt im Restaurant (gilt für die HP-Gäste), wenn ausgebucht ist, z.T. auch sehr beengt. Service im Spa-Bereich war freundlich und zuvorkommend. Service des Kinderbetreuungsbereiches (2 Kräfte) ist mangelhaft, zumindest wenn man damit wirbt Kinder ab 0 Jahren zu betreuen. Das geht meiner Meinung gar nicht, da die angebotenen Aktivitäten ausschließlich auf ältere Kinder ab ca. 4 Jahren abzielen. Zudem wirkte das Personal auf mich gelangweilt und unmotiviert, weswegen ich zumindest bei einem ca. 18 Jährigen Mädchen auch meine Zweifel habe das es professionell ist.

Die Lage ist fast nicht zu topen. Direkt neben der Talstation der Bergbahn (Gondel), ca. 15min. zu den Krimmer Wasserfällen. Tolle Aussicht auf die Zillertaler Alpen. Parkplätze (es gibt keine speziell für das Hotel gekennzeichneten) waren im Sommer geradeso ausreichend. Im Winter ... ????

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sauna Wellness Bereich: Top Schwimmbad: exquisit aber der Familienaquapark besteht aus einem Babyplanschbecken mit Rutsche und Spielsachen. für Kinder bis 3 Jahre super genial. Für ältere ist die eingeschränkte Nutzung des ziemlich dunklen Schwimmbecken natürlich nicht so toll. Die ganze Gestaltung dieses Bereiches inkl. der Ruheräume ziel eher auf Erwachsene. Entertainment für Erwachsene ist die Schatzbar, die wenig besucht war. Entertainment für Kinder an drei Abenden mit Kinderdisco (super), Kinderkino und noch was. Die Umgebung selbst bietet soviel an zur Unternehmung, dass das Hotel mit Spielplätzen, Schwimmbad und Fitnessräumen da nichts mehr braucht. Einzig die Indoorspielräume die in ehemaligen Saunaräumen im Keller installiert sind driften ein trauriges Dasein. Da zu dunkel, zu muffig und zu klein. Kaum genutzt zumindest im Sommer.