MY ALPENWELT Resort

Sehr geehrte Frau Naomi, wir senden Ihnen freundliche Grüße aus dem Alpenwelt Resort**** Superior und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung in unserem Haus auf dieser Plattform zu teilen. Es tut uns sehr leid & wir möchten uns entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt hier bei uns nicht in der Form zufrieden waren & ihn genießen konnten, wie wir es Ihnen gewünscht hätten – so wie wir dies all unseren geschätzten Gästen wünschen. Denn genau dies – Ihnen eine Auszeit á la BERGLIEBE DELUXE zu bereiten ist unser höchstes Ziel, an welchem wir, das gesamte Team des Alpenwelt Resort****SUPERIOR, federführend unter der Leitung von Susanne & Hannes Kröll-Schnell, tagtäglich & hart arbeiten! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie sich dort wohlfühlen konnten. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie nicht mit unserer Gastfreundschaft überzeugen und Ihren Wunsch, das Kuchenbuffet am Abreisetag einzunehmen, nicht erfüllen konnten. Nach Rücksprache mit dem gesamten Team kann sich niemand an diese Situation erinnern und es ist auch nicht unser Standard einen solchen Wunsch einfach abzulehnen. Unser Rezeptionsbereich mit unserem Lobbybereich werden immer ab 22:00 Uhr geschlossen. Unseren Gästen steht unsere Bar in der Susi Alm zur Verfügung. Dort haben wir eine große Auswahl an Cocktails/Getränken und ein großes Whiskey- und Edelspirituosensortiment und unsere Gäste können sich bis in die Nacht hinein dort aufhalten. Es freut mich zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und wir Sie mit unserem regionalen und saisonalen Produkten überzeugen konnten. Schade, dass uns das bei unserem Service nicht gelungen ist. Um in unseren Wellnessbereich zu gelangen, haben unsere Gäste auch die Möglichkeit einen Weg zu nutzen, der nicht an der Rezeption entlang führt. Unser Pool und unsere Saunen liegen beide im Wellnessbereich auf zwei unterschiedlichen Etagen und sind durch eine Treppe einfach zu erreichen. Das Wasser in unserem ca 25 m langen Infinity SKY Pool beträgt eine angenehme Schwimmtemperatur von 30° Grad Celsius und ist zum Schwimmen konzipiert. Die Temperatur wird automatisch geregelt und täglich von unserem Wellnessteam kontrolliert. Liebe Frau Naomi, gerne hätten wir mit Ihnen direkt vor Ort für die Unannehmlichkeiten eine gemeinsame Lösung gefunden. Schade, dass wir kein persönliches Gepräch führen konnten. Wir wünschen Ihnen nur das Allerbeste und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Susanne & Hannes Kröll-Schnell