Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Personal im Sparbereich sehr freundlich und gut gelaunt. - Massage von Gabriela war sehr gut. - Die Kräutersauna sowie die Finnische waren sehr schön. Schade dass es keine weitere Saunen mehr gab. Von den Duft/Salzräumen hätte auch einer gereicht. Wir haben uns den Sparbereich spektakulärer und größer vorgestellt. Regelung,dass Kinder erst ab 12 in den Pool dürfen fanden wir gut. - Während unseres Aufenthaltes haben wir am Donnerstag morgen eine Personalsitzung mitten im Aufenthaltsraum mitbekommen. Da war die Stimmung leider nicht so gut. Es scheint so ,als würde von der Chefeben sehr viel Druck auf die Mitarbeiter ausgeübt werden. Außerdem die Stimmung personell nicht wirklich gut ist. Wir sind der Meinung,dass Gäste so etwas nicht mitbekommen sollen.
Das Zimmer befand sich über der Waschküche. Dadurch kam ein unangenehmer Geruch über den Balkon ins das Zimmer. Trotz mehrfacher Versuche eine Lösung zu finden wurde nicht reagiert. Sehr schade !! Auch ist das Zimmer nicht sehr sauber gewesen. Tote fliegen in der Deckenleuchte sowie viel Staub auf der Heizung im Badezimmer.
Das Essen war sehr lecker. Es gab immer eine leckere Auswahl. An einem Abend gab es ein Barbecue Abend vom Buffet. Dessert hat immer ausgezeichnet geschmeckt. Die Getränke in der Susialm sind nicht zu empfehlen. Der Aperol wurde in einem Plastik Glas gebracht und hat leider sehr abgestanden geschmeckt. Mischung wird wohl per Knopfdruck geregelt. Die Biere wurden leider nicht professionell eingeschenkt. Sahen immer sehr abgestanden aus. Getränke überteuert.
Der Service am Abend ist sehr gut. Man fühlt sich hier wohl. Besonders freundlich und motiviert war der Kellner (Peter). Bei anderen Kellner war hecktig und schnelles aufräumen im Vordergrund. Getränke und Essen ins Zimmer bestellen ist meiner Meinung nach sehr teuer. Zumindest die Getränke für 5 € Aufschlag.
Die Lage ist super für Ski bzw. Snowboard fahrer. Auch gibt es hier schöne Wanderwege. Jedoch kann man mit dem Auto nicht viel unternehmen, da hier eine Private Mautstraße dies verhindert. Was ich absolut nicht verstehen kann. Wenn man gerne in die nächst gelegene Stadt fahren möchte, muss man hier die Mautstraße benutzen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eduard |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Eduard, wir senden Ihnen herzliche Grüße aus dem MY ALPENWELT Resort**** Superior. Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht in der Form genießen konnten, wie wir es Ihnen gewünscht haben. Schön, dass ihnen die Lage unseres Hotels genauso gut gefällt wie uns. Wir freuen uns und sind ausgesprochen glücklich & stolz, denn das Alpenwelt Resort****SUPERIOR befindet sich in Königsleiten, im Herzen der Zillertal Arena, dem größten Skigebiet des Zillertals, direkt neben der Gondelbahn und verfügt so über Ski In / Ski Out direkt auf unsere großzügige & schöne Sonnenterrasse. Ein Traum für viele Gäste! Nun führt neben der Maut-Straße auch noch der alte Gerlos-Pass (ohne Mautgebühr) nach Wald im Pinzgau. Diese Straße war leider zu dem Zeitpunkt Ihrem Aufenthaltes noch gesperrt auf Grund eines Murenabgangs. Und auch nach Gerlos und Zell am Ziller kommt jeder Gast ohne eine Gebühr. Ihre Beschwerde bezüglich des Geruchs haben wir sehr ernst genommen und Ihnen einen Lösungsvorschlag genannt. Leider wurde dieser Ihrerseits nicht angenommen. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Zimmer nicht so geputzt war, wie es in unserem Haus der Standard ist. Gerne hätten auch unser Housekeeping-Team noch einmal Ihr Zimmer gründlich geputzt. Ein Wort an der Rezeption hätte genügt. Wir möchten uns für Ihre lobenden Worte zu unserem Service im Restaurant und zu unseren Speisen am Abend bedanken. Diese haben wir selbstverständlich an unser Team und besonders an Peter und unser Küchenteam weitergegeben. Auch unser Wellnessteam hat sich über Ihre Worte gefreut. Ein Teamleiter-Meeting ist immer mit vielen Informationen verbunden. Aus diesem Grund ist natürlich auch jeder konzentriert bei der Sache du möchte sich seine Informationen für seine Abteilung genaustens aufnehmen. Von einer schlechten Stimmung ist dort keine Spur. Ganz im Gegenteil. Wir lachen liebend gerne auch bei unseren Meetings und bei der Arbeit. Lieber Eduard, es tut uns Leid, dass hier scheinbar die Kommunikation zwischen Ihnen und uns nicht immer funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Partnerin alles erdenklich Gute. Mit besten Grüßen aus Königsleiten, Franziska Baier Guest Relation Managerin
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