MY ALPENWELT Resort

Liebe Julia, wir senden Ihnen und Ihrer Familie herzliche Grüße aus dem Alpenwelt Resort und sagen „Danke“ für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt im Alpenwelt Resort – bei uns in den Bergen – genossen haben! Gerne stimmen wir Ihnen von Herzen zu! Wir können uns wirklich glücklich schätzen unsere Gäste in solch idealer Lage zur Gondelbahn begrüßen zu dürfen, mit Skiabfahrt bis direkt an das Hotel und direkt gegenüber von Skischule, Kinderskischule mit Übungshang und Skiverleih. Auch uns erfreut der Blick in unsere schöne Bergwelt von Tag zu Tag aufs Neue, gibt Kraft und schenkt Inspiration. Ihre lobenden Worte haben wir gerne an unsere Kellner weitergegeben. Auch Ihre Anmerkung zum angebotenen Nachmittagssnack – wir freuen uns sehr, dass dieser Programmpunkt Ihren Urlaub bereichert hat – wurde umgehend im Teammeeting thematisiert und wird künftig noch achtsamer betreut, denn zu einem Engpass darf es selbstverständlich zu keinem Zeitpunkt kommen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere neue Bade- & SPA Wellnesswelt – das Alpenwelt FelsenBAD&SPA – dazu beitrug, Ihnen einen schönen Urlaub zu bereiten. Sowohl Architektur als auch Ausstattung spiegeln den Zeitgeist, die Moderne und Tradition gleichermaßen wider und sollen Bade- & Wellnessvergnügen de Luxe bereiten – den großen als auch unseren kleinen Gästen mit dem Family AQUAPARK, wo Wasserrutsche, Wasserspiele und ein Dress-On Kinderdampfbad auf die Kids warten. Die Zufriedenheit unserer Gäste, Ihre Zufriedenheit, ist unser größtes Anliegen und Ziel all unserer Anstrengungen und das Wohl unserer kleinen Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen. Wir bedauern aus diesem Grund umso mehr zu hören, dass die Kinderbetreuung bei uns im Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir erlauben uns die Vermutung aufzustellen, welche auch durch die Rücksprache mit unseren Kinderbetreuerinnen gestärkt wird, dass es sich hierbei um ein bedauerliches Missverständnis gehandelt haben muss. In stärkeren Urlaubswochen betreuen und umsorgen wir in der Kinderbetreuung des Action Bären Camps auch noch mehr Kinder und dies stellte noch nie ein Problem dar. Wir möchten uns dennoch herzlich für diesen Umstand entschuldigen. Es würde uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen, damit wir Sie voll und ganz von unseren angebotenen Leistungen überzeugen können. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Liebe, eine gute Zeit und ein schönes Frühlings-Wochenende. Herzlichen Dank und liebe Grüße, Ihr Team des Alpenwelt Resorts Königsleiten