My Home Resort

Wir waren schon desöfteren in 4-5-Sterne-Hotels in Side und Alanya, hatten uns diesmal aber für einen anderen Ort (Avsallar) entschieden. Der erste Eindruck des Hotels war soweit ganz gut. Es besteht aus drei Gebäuden, 2 großen Pools, 1 Rutschanlage, 1 Kinderpool sowie mehreren Bars am Poolbereich und dem entsprechenden Strandabschnitt. Die Sauberkeit der Toilettenanlagen war leider nicht befriedigend. Hier roch es desöfteren nach nassem Hund, war dreckig und es fehlte Klopapier, sodass man den Weg zum Zimmer auf sich nehmen musste. Das W-Lan-Netz war recht gut, nur leider hatten wir auf dem Zimmer lediglich auf dem Balkon Empfang was uns jedoch nicht weiter störte, da wir ja Urlaub machen wollten. Zur Gästestruktur lässt sich sagen, dass hauptsächlich deutsche Familien und einige russische Gäste dort waren. Man kann zusammenfassend sagen, dass wir das Hotel nicht weiterempfehlen würden, jedoch fairerweise auch sagen müssen, dass wir das Hotel über ein vergleichbar günstiges Angebot gebucht haben. Und desweiteren könnte das ganze auch dem Zeitpunkt geschuldet sein, da wir in den letzten beiden Wochen der Saison das Hotel besucht hatten, was jedoch natürlich keine Entschuldigung sein darf, dass ein 5-Sterne-Hotel solche gravierenden Mängel aufweist. Wir werden nicht wieder kommen.

Unser Zimmer, welches sich im neuen Gebäude befand, war sehr groß und auch wirklich modern eingerichtet. Besonders die Regenwalddusche hat uns sehr gefallen. Leider mussten wir jedoch in der ersten Nacht feststellen, dass die Wände so extrem dünn sind, dass wir jedes Wort unserer Nachbarn hören konnten. Besonder blöd war, dass wir eine junge Familie mit kranken Kleinkind nebenan hatten, dass Nachts in regelmäßgen Abständen losschrie und weinte. Das Zimmer selber war bei unserer Ankunft leider nicht wirklich sauber und auch die Bettlaken und Decken waren löchrig.Was noch zum Erwähnen ist, ist die Tatsache, dass die Putzfrau die Balkontür nachdem Putzen offen lies und bei unseren Zimmernachbarn eingebrochen und ein Mobiltelefon entwendet wurde. Diese teilten uns mit, dass Sie vermuten, dass der Dieb über den Balkon in Zimmer gelangte.

Nun leider mal wieder was negatives: Die Kellner im Restaurant wirkte teilweise etwas überfordert. Besonders ein Kellner ist uns negativ aufgefallen, da er uns leider ganze 3 mal an verschiedene Tagen die falschen Getränke brachte. Desweiteren waren hier fast alle extrem unfreundlich und schlecht gelaunt. In puncto Service und Beschwerdemanagement hat das gesamte team bis hin zum Restaurantleiter mit absoluter Inkompetenz glänzen können. Das Essen war in Ordnung es gab jedoch für Vegetarier wie uns leider nicht viel Auswahl. Man hatte die Wahl zwischen Kartoffeln, Reis und Okraschoten und das TÄGLICH! Salate und Nachtisch gab es aber glücklicherweise auch noch. Man wurde also satt und es schmeckte auch. Jedoch gab es auch hier wieder zwei Sachen, die in einem 5Sterne Hotel nicht passieren dürfen. Im Nachtisch fanden wir einmal ein sehr langes schwarzes Haar wieder und zusätzlich zu unserem Linsensalat hat der Koch uns eine gut durchgebratene Raupe mitserviert...Mhmmmm! Als wir dies unserem Kellner meldeten verwies er auf den etwas hyperaktiv wirkenden Restaurantleiter, der extrem genervt und sauer reagiert unseren Teller wegriss, diesen verwirrt durch das Restaurant spazieren fuhr auf der Suche nach einem entsprechenden Schuldigen, jedoch nie wieder auf uns zukam. Uns häte hier ein einfaches freundliches "Entschuldigung" gereicht. Für Allergiker ist es noch wichtig, dass im Restaurant schon mal Katzen erscheinen können und diese dann beim Frühstück plötzlich auf dem Tisch sitzen und die Reste von den Tellern lecken. Dies wir in anderen Hotels durch Futterstationen für die Katzen vermieden. Abschließend kann man hier sagen, dass wir vergleichweise in anderen Hotels in der Türkei noch nie so schlechtes Personal erlebt haben.

Nun kommen wir zum Service. Zunächst einmal die positiven Dinge: die Barkeeper waren alle sehr freundlich und auch zuvorkommend. Auch das Housekeeping war stets freundlich und ging auf spezielle Wünsche ein. Auch positiv zu erwähnen ist die Dame die Nachmittags "Gözleme" zubereitete. Auch die Rezeptionsmitarbeiter waren immer freundlich. Nun doch was negatives. Am ersten Tag ist uns aufgefallen, dass der Lichtschalten des badezimmers nicht funktionierte sodass das Licht ununterbrochen an blieb. Dies meldeten wir der Rezeption, es wurden aufgeschrieben und bis zu unserer Abreise war aber nie ein Techniker bei uns im Zimmer um das Problem zu beheben. Das brennende Licht störte uns jetzt nicht wirklich, da wir Nachts die Badezimmertür schloßen. Jedoch fragen wir uns wie denn dann mit wirklichen Beschwerden umgegangen wird, die den Gast in seinem Aufenthalt einschränken...

Das Hotel ist ca. 1,5-2 Stunden Busfahrt vom Flughafen entfernt. Vom Hotel zum hoteleigenen Strandabschnitt sind es ca. 5-8 Min Fussweg. Hier muss man leider erwähnen, dass man auf dem Weg dorthin an einem kleinen Bach entlang geht, der ins Meer mündet. Hier hat sich auf Holidaycheck die Hoteldirektion schon öfters verteidigt und darauf aufmerksam gemacht, dass es sich bei diesem Bach um keinen Abwasserzuflus handelt. Jedoch mussten wir mit Entsetzen feststellen, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Hier sollte sich jeder Gast selber ein Bild von machen, da auf diesem Kommentar wohl die Hoteldirektion sich wieder verteidigen wird. Der Strandabschnitt selber war recht überfüllt und alle Liegen lagen kreuz und quer herum, jedoch hatten wir immer eine freie Liege. Getränke und das Essen am Strand haben wir vermieden, da die "Bar" (wenn man ein kleines Mini-Häuschen so nennen kann) extrem dreckig und unhygienisch wirkte. Der Ort Avsallar ist in ca. 15-20 Minuten zu Fuß zu erreichen und dort gibt es relativ viele Einkaufsmöglichkeiten. Was uns positiv überraschte war das Verhalten der Verkäufer. Im Gegenteil zu Side und Alanya waren diese um einiges freundlicher und bedrängten einen nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Zustand des Poolbereichs mussten wir leider feststellen, dass zahlreiche Fliesen zerbrochen waren und provisorisch mit den entsprechenden Stücken wieder zugedeckt wurden. Zur Rutschanlange mussten wir auch hier erhebliche Mängel festsstellen. Die Treppe hoch zu den Rutschen war komplett durchgerostet und wackelte bei jedem Schritt. Die Rutschen selber waren soweit aber in Ordnung. Unten im Auffangbecken angekommen, muss man dann aber wieder einen weiteren Mangel erwähnen. Die Leiter zum verlassen des Auffangbeckens wackellte so stark, dass meine Freundin sich hierbei verletzte. Die Pools waren alle eiskalt, sodass ein langer Aufenthalt in diesen nicht möglich war. Liegen und Sonnenschirme waren zahlrech vorhanden, dass man jederzeit einen guten Platz am Pool bekommen konnte. Das Animationsteam war recht nett, doch vergleichweise mit anderen Animationsteams, die wir erlebt haben muss man hier leider sagen, dass sie den Ansprüchen nicht gerecht wurden. Beim Pooltanz ist aufgefallen mit welcher Lustlosigkeit besonderes ein Animationsmitglied seine Arbeit machte.