Narzissendorf Zloam - Grundlsee

Sehr geehrter Sebastin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie das besondere Ambiente und die Lage auf der Zloam als bereichernd empfunden haben – beides ist ein wesentlicher Teil unseres Anspruchs, naturnahen und kulturell verankerten Urlaub zu ermöglichen. Dass es im persönlichen Kontakt während Ihrer telefonischen Anfrage sowie beim Check-out zu Unstimmigkeiten gekommen ist, bedauern wir sehr. Ein respektvoller, zugewandter Umgang mit unseren Gästen ist für uns selbstverständlich – ein unfreundliches Auftreten wird in unserem Haus nicht toleriert. Wir werden der Sache intern nachgehen. Auch die von Ihnen angesprochene Unübersichtlichkeit der Abrechnung nehmen wir ernst. Wir bemühen uns fortlaufend um klare, nachvollziehbare Abläufe – ein konkreter Hinweis Ihrerseits, welcher Punkt aus Ihrer Sicht unklar war, würde uns sehr dabei helfen, hier gezielt nachzubessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder auf der Zloam willkommen zu heißen – mit noch stimmigeren Abläufen und vielen schönen Momenten für Ihre Familie. Herzlichst Ihr Team vom Narzissendorf Zloam