Narzissendorf Zloam - Grundlsee

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank, dass Sie uns so offen an Ihren Eindrücken teilhaben lassen. Es tut uns ehrlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei Angeboten wie der Kinderdisco, die in der Vergangenheit leider kaum angenommen wurde, haben wir uns schweren Herzens entschieden, das Programm einzustellen, um unsere Ressourcen sinnvoll für die Wünsche der Familien einzusetzen. Dass die betreuten Aktivitäten in der Holz- und Kreativwerkstatt sowie rund um die Ponys schnell ausgebucht waren, verstehen wir gut – wir bemühen uns hier, durch kleine Gruppen besonders hohe Qualität zu gewährleisten und zugleich auf das Wohl unserer Tiere Rücksicht zu nehmen. Der Reiseveranstalter TUI informiert im Vorfeld darüber, dass eine rechtzeitige Buchung, vor allem in den Ferienzeiten, empfohlen wird. Trotzdem tut es uns leid, wenn Ihnen dadurch Erlebnisse entgangen sind. Umso wichtiger ist es uns, hervorzuheben: Es gibt auf der Zloam ein großes Freizeitangebot, das allen Gästen jederzeit und kostenlos zur Verfügung steht – vom freien Basteln über den Kinderfuhrpark in der großen Freizeithalle und den 3D-Bogenparcours (samt Ausrüstung) bis hin zum Abenteuerspielplatz mit Hüpfburg. Besonders stolz waren wir heuer in den Osterferien darauf, den Familien nicht nur eine für unsere Gäste kostenlose exklusive Familienvorstellung der berühmten Shaolin-Mönche, sondern auch eine unterhaltsame Zaubershow in unserem Veranstaltungssaal anbieten zu können. Jedenfalls werden wir unser Bestes tun, jene betreuten Angebote, die häufig ausgebucht sind, in Zukunft in den Ferienzeiten entweder in größerer Anzahl oder in mit mehreren Slots anzubieten. Wir bemühen uns intensiv Mitarbeiter zu finden, die unserem hohen Standard und Qualitätsanspruch in der Betreuung unserer Kreativprogramme während den Ferienzeiten gerecht werden. Gerne möchten wir auch auf Ihr Feedback zur Freizeithalle eingehen: Bei Schönwetter bringen viele Kinder die Fahrzeuge aus der Halle hinaus auf den Dorfplatz, um draußen zu spielen. Und natürlich kann es bei so reger Nutzung passieren, dass Fahrzeuge kaputtgehen. Wir versuchen, die Wartung so schnell wie möglich nachzuziehen und kaufen laufend neue Fahrzeuge nach, um unser Angebot zu erhalten und weiter auszubauen – denn uns ist bewusst, wie wichtig diese Spielflächen für unsere kleinen Gäste sind. Ihr Feedback zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns auf Verbesserungspotenzial aufmerksam machen, denn nur so können wir unser Angebot weiterentwickeln und die Aufenthalte für unsere Gäste noch stimmiger gestalten. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte schöne Erinnerungen an Ihre Zeit im Narzissendorf Zloam mitgenommen haben – und vielleicht dürfen wir Sie ja eines Tages noch einmal willkommen heißen und neu begeistern. Alles Liebe und herzliche Grüße vom Grundlsee Ihr Team vom Narzissendorf Zloam