Narzissendorf Zloam - Grundlsee

Sehr geehrter Simon, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke vom Aufenthalt auf der Zloam zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser Ausseer Feriendorf als schön erlebt haben und insbesondere den Erlebnisspielplatz sowie den freundlichen Service unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihren Aufenthalt mit kleinen Kindern nicht durchgehend als gelungen empfunden haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unsere Gäste bereits vor Anreise – unter anderem im Pre-Stay Letter – offen darüber informieren, dass unsere Zusatzangebote, insbesondere in den Ferienzeiten, frühzeitig gebucht werden müssen. Während Ihres Aufenthalts kam es darüber hinaus an mehreren Tagen zu Schlechtwetter, was verständlicherweise zu einer deutlich erhöhten Nachfrage bei unseren Indoor-Angeboten geführt hat. Unsere Mitarbeiter haben in dieser Zeit zusätzliche Slots, etwa in der Holz- und Kreativwerkstatt Zloam, eingerichtet und ihr Möglichstes getan, um flexibel auf die hohe Nachfrage zu reagieren. Zudem kommunizieren wir klar, dass wir keine klassische Kinderbetreuung anbieten – unser Ferienressort ist vielmehr darauf ausgerichtet, gemeinsame Familienzeit zu fördern. Im Alltag bleibt dafür oft wenig Raum, daher schaffen wir bewusst vielfältige Erlebnisse, die Groß und Klein gemeinsam genießen können – ob beim Basteln in der Kreativwerkstatt, auf Schatzsuche im Wald oder bei einem Besuch am Reiterhof. Für viele dieser Erlebnisse erhalten unsere jungen Gäste bereits bei Ankunft Gutscheinpakete – etwa für die Holz- & Kreativwerkstatt Zloam, den Schatzsucherwald oder den Reiterhof. Darüber hinaus stehen zahlreiche Angebote im Dorf kostenfrei zur Verfügung, darunter unser großer Indoor-Kinderfuhrpark in der Freizeithalle, der interaktive Österreich-Trail mit Rätselquiz oder der weitläufige Erlebnisspielplatz mit Hüpfburg und mehr. Bezüglich des Badeteichs möchten wir ergänzen: Dieser wurde bewusst naturnah gestaltet und verfügt über einen gesicherten Einstieg mit Stiege. Er ist zwar kein klassisches Babyplanschbecken, wird jedoch – mit geeigneten Schwimmhilfen – auch von Kleinkindern gerne und sicher genutzt. Dass Sie Ihren Aufenthalt trotz des besonderen Ambientes und der natürlichen Umgebung mit einem gemischten Gefühl beenden mussten, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit – Ihre Rückmeldung hilft uns, die Kommunikation und Organisation rund um unsere Angebote weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Narzissendorf Zloam