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Kilian(41-45)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 7 Jahren • Verreist als Familie im August 2018
Anlage gut - Kundenorientierung ausbaufähig
4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wildpark mit Tieren in sehr gutem Zustand, schönen Spielplätzen für Kinder und gepflegten Baumhäusern. Aber Achtung: wenn bei Ankunft wie von der Rezeption sehr aktiv angeboten wird Freizeitparkkarten für den Folgetag gekauft werden und ein Kind krank wird heißt es dann nur lapidar: Umtausch oder Gutschein für späteren Besuch ausgeschlossen. Nur nach Eskalation per Telefon und späteren Rückruf wurde eine "Ausnahme" gemacht. Fazit: schlechte Kundeninformationen und keine Kulanz an der Rezeption - bei dem gesamten Preisniveau sehr enttäuschend.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

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