Alle Bewertungen anzeigenVor 7 Jahren • Verreist als Familie im August 2018
Kilian(41-45)
3 BewertungenAnlage gut - Kundenorientierung ausbaufähig
4 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wildpark mit Tieren in sehr gutem Zustand, schönen Spielplätzen für Kinder und gepflegten Baumhäusern. Aber Achtung: wenn bei Ankunft wie von der Rezeption sehr aktiv angeboten wird Freizeitparkkarten für den Folgetag gekauft werden und ein Kind krank wird heißt es dann nur lapidar: Umtausch oder Gutschein für späteren Besuch ausgeschlossen. Nur nach Eskalation per Telefon und späteren Rückruf wurde eine "Ausnahme" gemacht. Fazit: schlechte Kundeninformationen und keine Kulanz an der Rezeption - bei dem gesamten Preisniveau sehr enttäuschend.
Zimmer
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Restaurant & Bars
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Service
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges

