- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Schon bei der Ankunft stellte sich heraus, daß die Reservierungsbestätigung falsch war. Trotz Angabe als Inklusivleistungen in der email des Hotels gab es KEIN Abendessen und KEIN Nachmittagskuchenbuffet! Der Fehler wurde von Seiten des Hotels zugegeben, aber viel mehr auch nicht! Der Saunabereich ist für die Anzahl der Gäste viel zu klein! Nur eine finnische Sauna und eine Dampfsauna(die nebenbei fast kalt war!). Der Raum für Massagen in der spa Abteilung war kalt und der Masseur schien recht genervt zu sein. Die Zimmer sind schön und sauber. Das Hotel für einen Wellnessurlaub aber nicht zu empfehlen! Entspannung sieht anders aus!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Bettina, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht sehr gut für uns ausgefallen ist. Wie schon direkt vor Ort besprochen, ist unseren Mitarbeitern bei der Reservierung leider entgangen, dass in dem von Ihnen gebuchten Zeitraum Nachmittagskuchen und Halbpension im Hotel nicht verfügbar ist (selbstverständlich jedoch unser Lärchenstüberl auch im November zur Verfügung steht) - aus diesem Grunde aber unser Reservierungsleiter am darauffolgenden Tage eine korrigierte Buchungsbestätigung übersandt hat. Uns natürlich bewusst ist, dass dies nicht sein soll - leider aber "wo Menschen Arbeiten, Fehler passieren können" und wir uns stets bemühen, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen - soweit dies im Rahmen der Möglichkeiten ist. Gerne berücksichtigen wir auch die anderen von Ihnen angesprochenen Punkte - so arbeiten wir derzeit bereits an der Planung zur Erweiterung unseres Wellnessbereiches. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die Gelegenheit geben Ihnen unser Haus von seiner besten Seite zeigen zu dürfen und ich verbleibe, mit herzlichen Grüßen aus Seefeld, Elli Marcati & das Team des Lärchenhofes****
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