- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Nicht zu empfehlen. Schon beim Einchecken hat sich herausgestellt, dass die Inklusivleistungen im Angebot aufgrund eines Fehlers des Hotelmitarbeiters nicht erbracht werden. In der Folge durften wir die Negativerfahrung eines sehr schlechten Reklamationsmanagements machen und zwar vonseiten der Chefin höchstpersönlich. Der Saunabereich ist viel zu klein für ein voll belegtes Hotel, wobei die Dampfsauna unbenutzbar war, weil sie viel zu kalt war und sich deshalb alle auf die einzige vorhandene finnische Sauna konzertierten. Keine Möglichkeiten nach der Sauna die frische Luft zu genießen und aufgrund der kleinen Anzahl von Ruhebetten auch keine Möglichkeit zum Ausruhen. Leistungen der Beautyabteilung komplett überteuert (normale Maniküre zum Preis von 60,00.- Euro !) Die Zimmer sind sehr schön und sauber. Im Speisesaal wäre vielleicht eine gründliche Reinigung der Fenster und vor allem der Zwischenwände der Fenster sehr von Vorteil.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ruth |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Ruth, auch bei Ihnen möchten wir uns auf diesem Wege nochmals für das Missverständnis entschuldigen - wie schon bei voriger Bewertung von Fr. Bettina dargelegt, wurde bei Ihrer Gruppenbuchung anfangs eine falsche Buchungsbestätigung übersandt - dies jedoch umgehend korrigiert wurde, was jedoch unter gegangen zu sein scheint. Auch hier sei nochmals festgehalten, dass dies natürlich nicht vorkommen soll - leider aber Menschen Fehler passieren. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie von der - anhand der anderen Bewertungen ersichtlichen - herzlichen Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugten dürften und verbleibe ich, mit herzlichen Grüßen aus Seefeld, Elli Marcati & das Team des Lärchenhofes****
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