Das Hotel Lärchenhof hat ca. 60 Zimmer, einige davon noch unrenoviert. Das Hotel ist trotz der Anzahl der Zimmer relativ klein. Die Sauberkeit ist nicht besonders gut, wir hatten während unseres Aufenthaltes einige Mängel. Inkludiert war bei unserer Reise die Halbpension. Die Gäste sind gemischt, überwiegend älteres Klientel aus Europa. Dieses Hotel versucht 5 Sterne zu sein, ist aber vielleicht gerade mal 3 Sterne wert. Ich kann es Ihnen nicht empfehlen. Vor allem stimmt hier das Preis-/ Leistungsverhältnis nicht. Suchen Sie sich ein anderes Hotel in Seefeld, sonst kann Ihr Urlaub anstrengend werden.
Das Zimmer welches wir erhielten war eine Zumutung. Haare im Bett, ein verdrecktes WC, jede menge Flecken und Schmutz im Bad, kaputte Handtuchhalter, tote Fliegen am Fenster, Staub ohne Ende, verdrecktes Telefon und und und... Der Hammer ist, dass in dem Zimmer rießengroße Wasserflecken an der Decke und Wand sind. Diese sind sogar feucht. Absolut gesundheitsgefährlich. Wir haben uns beschwert und ein neues Zimmer bekommen, die Betonung lag dabei jedoch darauf, dass dieses Zimmer wesentlich teurer sei, als die gebuchte Kategorie. Der Safe war während unseres Aufenthaltes zwei mal defekt und beim zweiten Mal hatte das Hotel viel Zeit. Zu viel meiner Meinung nach, ich forderte am 2. Tage, dass der Safe aufgebohrt werden solle. Dieser bitte kam man dann auch nach. Eine Frechheit ist nur, das unser Zimmer dabei wie selbstverständlich betreten wurde, es war ja egal ob jemand da ist oder nicht.
Das Gastronomische Angebot war mittelmäßig. Es gab zum Frühstück Buffet mit mäßiger Auswahl und zum Abendessen 5-Gänge wovon teilweise 2-3 Gänge in Buffetform gereicht wurden. Der Oberkellner war derart freundlich, dass er bei jedem Einschenken die halbe Flasche Wasser auf dem Tisch verteilte. Dieses ging tatsächlich überall so. Wir haben dann immer selber nachgeschenkt um so etwas zu vermeiden. Das ärgerliche war hier, dass die Speisen mehrmals nicht der Bestellung entsprachen. Wir bestellten Filet und bekamen Steak. Außerdem war es öfters der Fall, dass man sehr sehr lange auf das Essen warten musste. Nachbartische waren beim Dessert, während wir auf den Hauptgang warten musste. Außerdem war es so, dass das Fleisch öfter nicht durchgebraten war, man entschuldigte sich formlich und verschwand ohne weiteres Aufsehen. Es wurde halt überhaupt nicht ernst genommen, dass der Gast hier unzufrieden ist.
Der Service des Hotels ist äußerst unglücklich. Es wurde sich so viel Zeit beim Check in genommen, das nachfolgende Gäste warten mussten, anscheinend war nur eine Person für den Check In zuständig. Die Freundlichkeit des Personals lässt doch (bis auf die Ausnahme Astrid im Restaurant) sehr zu wünschen übrig. Wir hatten einige Gründe die Anlass zur Beschwerde gaben, diese wurde jedoch überhaupt nicht ernst genommen und man entgegnete uns mit der Aussage "Es gibt auch nicht einen Tag wo man hier Ruhe hat". Näheres dazu unter der Rubrik Zimmer. Die Zimmerreinigung war nicht wirklich perfekt. Mal fehlten Handtücher, Seife wurde nie aufgefüllt. Die Bettwäsche wurde selten gewechselt. Beschwerden waren absolut unwichtig, der Gast hat hier anscheinend nicht all zu große Bedeutung.
Das Hotel liegt oberhalb auf einem Hang, dem Geigenbühel. Der Weg nach oben ist zwar etwas müßig, aber wer in dieser Region Urlaub macht, muss damit rechnen, insofern okay. Zum Ortskern geht man ca. 15 Minuten zu Fuß. Vom Hotel aus kann man viele Wanderwege nutzen, ein Auto ist nicht zwangsläufg erforderlich, allerdings von Vorteil.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Angeboten wurde im Hotel ein Schwimmbad, eine Dampfsauna ohne Dampf, eine finnische Sauna (ja die funktionerte auch) und eine Infrarotkabine (ebenfalls außer Betrieb). Das Hotel ist anscheinend betagt und man versucht hier das Beste aus der Situation zu machen. Die Duschköpfe sind derart verkalkt und verschmutzt, dass man das Wasser überall hin spritzt nur nicht dort wo es hin soll. Das Dampfbad war groß, zu groß, denn Dampf merkte man nicht. Ich habe mich 15 Minuten darin aufgehalten und keinen Dampf bemerkt. Die Anlage ist anscheinend vollkommen veraltet. Prinzipiell wäre der gesamte Wellnessbereich renovierungsbedürftig. Einfach nur neue Liegestühle reichen da nicht mehr aus.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Herr „Christoph“ Vielen Dank für Ihre umfassende Bewertung unseres Hauses und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Nachdem derlei Bewertungen umfassende Auswirkungen auf einen Hotelbetrieb haben können, ist es uns jedoch ein Anliegen, kurz Stellung dazu zu beziehen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen jeden Wunsch von den Augen abzulesen und den Urlaub zu einer unvergesslichen Zeit werden zu lassen – bei Ihnen und Ihrem Lebenspartner scheint uns dies jedoch leider nicht gelungen zu sein. „Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler“ ist ein alter Spruch, der sicherlich auch heute noch zutreffend ist – ich glaube aber behaupten zu können, dass Ihre Bewertung schon sehr streng ins Gericht mit uns geht. Wenn ich zb. die Kritik an unserem Oberkellner bzw. dem gesamten Servicepersonal ansehe, so stelle ich mir die Frage, wie es sein kann, dass Graham unser Oberkellner über Jahre hinweg stets ausgezeichnete Bewertungen erhalten hat, Stammgäste bei jedem Anruf nachfragen ob er wohl hier sei und neue Gäste sich die Mühe machen, uns an der Rezeption über seine hervorragenden Leistungen und seine außerordentliche Freundlichkeit zu informieren. Ebenso erstaunt mich die Bewertung der Küche – gerade in der Woche Ihres Aufenthaltes haben wir sehr viel positive Resonanz diesbezüglich erhalten. Geschmäcker scheinen eben doch verschieden zu sein. Bezüglich der Sauberkeit möchte ich festhalten, dass wir in den letzten Jahren stets mit dem gleichen Team gearbeitet haben und immer noch arbeiten – sämtliche „Mystery-Checks“ wurden hierbei mit Bestnoten abgeschlossen und auch das allgemeine Feedback unserer Gäste spricht hier Bände – wohlgemerkt im positiven Sinne. Natürlich werden wir Ihre Bewertung auch sehr kritisch analysieren und gegebenenfalls Verbesserungen in die Wege leiten – gerade in unserer Branche ist es essentiell, auf Rückmeldungen der Gäste zu reagieren. Wir dürfen Ihnen und Ihrem Lebenspartner auf diesem Wege jedoch alles Gute für kommende Urlaube wünschen, würden uns selbstverständlich freuen wenn Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben Ihren Eindruck zu verbessern und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Seefeld Familie Marcati & Lärchenhof-Team


