Aus ÖsterreichEnttäuschung pur. Als kleines Kind war ich oft im Hotel Höflehner ( damals noch Knapplhof) und habe mich eingentlich schon sehr auf den besuch gefreut. Leider waren wir von hinten bis vorne durchwegs enttäuscht. Es begann schon bei der Ankunft im Zimmer. Ich habe für meinen Freund eine Flasche Sekt und die romantische Zimmerdekoration während des Abendessens dazu gebucht. Leider war dies bei der Ankunft im Zimmer schon erledigt und somit keine Überraschung mehr. Die Reaktion der Damen bei der Rezeption ( auf die Beschwerde hin) war äußerst zurückhaltend. Es hieß " ja das kann schon sein das dies jetzt schon erledigt wurde" keine Entschuldigung gar nichts. Da ich selbst in einem ****s Hotel an der Rezeption arbeite, weiß ich, dass Fehler passieren können, man muss sich aber dafür entschuldigen. Richtig wütend wurde ich dann aber erst beim Check-Out als ich für die flasche Sekt 28,00 € statt den angebotenen 18,00 € bezahlte. Bezüglich Reiniungsdamen - wir hatten ein Handtuch, das mit Sekt angepatzt war weil etwas daneben ging - dieses legten wir auf den Boden um es der Reinungunsdame mit zu geben - leider nahm sie es und hängte es wie es war wieder auf - und auf weitere frische Handtücher während unseres Aufenthaltes mussten wir ebenfalls verzichten. Auch bezüglich Service war ich sehr enttäuscht. In einem steirsichen Wellnesshotel erwarte ich mir, dass mich das Servicepersonal versteht wenn ich mit den Herrschaften spreche. Ich denke in solch einem Haus ist es Vorraussetzung das man gut deutsch spricht wenn man in direkter Konfrontation mit dem Gast ist. Leider ist dieses Hotel nicht mehr das was es einmal war und ich werde es sicher nicht mehr weiter empfehlen, da man für das was man bezahlt eindeutig zu wenig geboten bekommt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JB |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie Ihren Urlaub diesmal nicht so genießen konnten, wie Sie sich Ihren Aufenthalt vorgestellt haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel schon seit Ihrer Kindheit kennen. Seit dem damaligen Knapplhof sind wir einen langen Weg mit großen Entwicklungsschritten gegangen und auch wenn dieses Mal nicht jedes Detail Ihren Vorstellungen genügen konnte, so gibt es doch eine Vielzahl an einzigartigen Vorzügen, die man in unserem Hotel genießen kann. Unsere Gäste schätzen besonders die individuellen Möglichkeiten, ihren Urlaub romantisch zu gestalten, wie beispielsweise mit einer Spa-Auszeit zu zweit in unserer Privat-Sauna, dem Moaralmbadl oder einem gefüllten Picknick-Rucksack für eine Wanderung zum romantisch gelegenen Moaralmsee oder natürlich auch der von Ihnen erwähnten romantischen Zimmerdekoration und der Möglichkeit Wein und Sekt mit auf’s Zimmer zu nehmen. Aus Ihrer eigenen Erfahrung in der Hotellerie wissen Sie sicherlich, dass es in unserer Branche Standard ist, ein internationales Team zu beschäftigen und so freuen auch wir uns über gut qualifizierte Mitarbeiter und deren Bereicherung aus unterschiedlichen Herkunftsländern.
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