Natur & Wellnesshotel Höflehner

Liebe Frau Ulrike, Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe und Zeit die Sie dafür aufgewandt haben. Es freut uns sehr, dass Sie beim Schenken an uns gedacht und gemeinsam mit Ihrer Mutter diesen Urlaub bei uns verbracht haben. Vorab möchten wir uns dafür entschuldigen, dass einige Dinge nicht nach Ihren Vorstellungen abgelaufen sind. Wir sind immer sehr dankbar, wenn Gäste uns darauf vor Ort aufmerksam machen, damit wir schnellstmöglich handeln und Sie Ihren Urlaub weiterhin genießen können. Dass die Düsen beim Whirlpool sowie auch die Temperatur nicht richtig funktioniert haben, lag an einer anfänglichen Fehleinstellung, welche wir bereits behoben haben. Die Stadlsauna muss natürlich um 14.30 Uhr eingeschalten werden. Umsomehr tut es uns leid, dass an genau diesem Tag, nämlich als Ihre Mutter in die Sauna gehen wollte, diese noch nicht eingeschalten war. Wir werden dies nun täglich kontrollieren. Was das Kuchenbuffet betrifft, können wir Ihnen zu 100% versichern, dass dieses täglich von unserer Patisserie gebacken und zubereitet wird. Wir stehen hinter unserer Philosophie "Natürküche" und da würde Tiefkühlware so gar nicht dazu passen. In unserem Hotel können Sie bis 20.30 Uhr zum Abendessen kommen und somit sollen Sie auch dann noch die volle Verpflegung genießen können. Wir füllen unsere Platten immer wieder auf, jedoch werden diese zum Ende des Abends, zwar mit der vollen Auswahl, jedoch nicht mehr mit dem vollen Umfang, aufgefüllt. Da wir sehr auf "Nachhaltigkeit" achten, möchten wir nicht zum Schluss des Abends die Speisen wegwerfen müssen. Dies gilt auch für das Frühstücksbuffet. Was die Teller im Restaurant sowie auch die Handfalttücher im Wellnessbereich betrifft, werden wir in Zukunft besser darauf achten, dass ausreichend vorhanden sind. Alle Anmerkungen, welche Sie genannt haben, wirken nicht kleinlich oder kritisch. Sie haben sich einen wunderbaren Urlaub erwartet und diesen auch verdient. Umso mehr tut es uns leid, dass einige Dinge nicht so abgelaufen sind, wie auch wir diese normalerweise zu tun pflegen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen können. Ihre Familie Höflehner und das gesamte Team