Naturhotel Café Waldesruhe

Gute Lage, ruhig, schönes Gebäude, guter Blick, gutes Frühstück und nettes Personal, ausgenommen die Hotelleitung.

Betten waren gut, Toilette, Dusche und WLAN ebenfalls.

Normales, gutes Frühstücksbuffet.

Ein gutes Hotel erkennt man auch daran, wie die Hotelleitung mit Problemen umgeht, die sie ihren Gästen eingebrockt und zu verantworten hat. Deshalb: Nie wieder! Hier unser Fall: Donnerstags vor dem Frühstück legten wir Bargeld, Ausweise, Kreditkarten, Smartphones, Notebooks und den Autoschlüssel in den Zimmersafe. Danach ließ sich der Safe nicht mehr öffnen. Der Geschäftsführer schaffte es auch nicht mit seinem Not-Code und für das klassische Schloss konnte er den Schlüssel nicht finden. Das war für uns äusserst schwierig, denn wir benötigen unsere Technik aus beruflichen Gründen und müssen erreichbar sein. Er kommentierte das despektierlich mit den Worten, mal nicht angerufen zu werden sei doch auch schön. Ferner lehnte er das Aufbohren des Schlosses ab und wollte vom Hersteller einen Ersatzschlüssel zuschicken lassen. Wenn die Post allerdings den Schlüssel nicht bis Samstag zugestellt hätte, hätten wir am Montag früh ohne Autoschlüssel nicht abreisen können. Deshalb fragten wir nach der Möglichkeit einer Expresszustellung, was er ablehnte, weil das angeblich der Hersteller nicht machen würde. Später ging ich zu ihm und forderte erneut diese Expresszustellung. Nach längerem Gespräch willigte er endlich ein, diese Kosten zu übernehmen und der Hersteller war sofort bereit, den Schlüssel per Express zu verschicken. Am Freitagmorgen ist es uns nach vielen Fehlversuchen doch noch gelungen, den Safe zu öffnen. Als wir das dem Geschäftsführer sagten, meinte er nur, da sei es ja richtig gewesen, das Schloss nicht aufzubohren. Eine Entschuldigung kam nicht. Nach unserem Eindruck hätte er uns eiskalt fünf problematische Tage bereitet, nur um etwas Porto zu sparen.

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