Neptune Luxury Resort

Grundsätzlich ist dies kein schlechtes Hotel. Das Problem hier ist einfach der Unterschied zwischen Anspruch, Marketing und dem tatsächlich Gebotenen. Die 5 Sterne und "Luxury" im Namen, sind eher was für das Marketing, aber haben mit dem Hotel, Service und den angebotenen Leistungen nichts sehr viel zu tun. Wenn man eine Suite bucht, die Zusatzkosten beim Essen berücksichtigt und alle Upgrades zieht, dann kann man hier nahe an die 5 Sterne und "Luxury" kommen, aber selbst dann gibt es in Griechenland oder besonders auf Kos deutlich bessere / hochwertigere Hotels. Der Invest wäre hier einfach verschwendet. Wenn in die Kategorie 3-4 Sterne schaut, ist das Neptune sicher eine Verbesserung, aber dann zu einem unverhältnismäßigen Preis. So recht weiß das Hotel offenbar noch nicht, in welcher Kategorie sie spielen wollen und das merkt man von der ersten Minute an. Entweder gehobener Durchschnitt oder Luxus, aber alles durcheinander hilft hier leider wenig, weil entweder Preis oder Leistung nicht passen. Hier muss sich dringend mal jemand mit der Marke und Positionierung beschäftigen und die Ausrichtung neu überdenken.

Bilder versprechen mehr, als man letztlich erwarten darf. Wir haben extra das "Superior" Zimmer gebucht, um etwas mehr Platz zu haben und ein renoviertes Zimmer zu bekommen. Unser Zimmer war gerade so groß, dass das Bett und ein Hocker rein passten. Die "CA." Angabe bei der Zimmergröße ist eher weniger statt mehr. In Summe war das Zimmer für die Kategorie und die Beschreibung einfach zu klein. Die Ausstattung war ordentlicher Durchschnitt. Die Betten sind leider sehr unbequem. Die Liegen am Pool bieten da deutlich mehr Komfort und man ist ausgeruhter, als nach einer Nacht in diesen Betten. Die Härte der Matratze ist eher zu weich. Die beiden Betten sind lediglich zusammengerückt und nachts entsteht nach 2x umdrehen schnell eine Lücke zwischen den Matratzen, da eine Fixierung fehlt. In der Dusche kann man sich umdrehen... Die Tür zum Bad ist eher für die Optik, hat aber sonst keine Funktion.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Frühstück und Abendessen werden im Haupt-Restaurant angeboten. Das Angebot dort ist abwechslungsreich, die Qualität schwankt jedoch sehr stark. Einige Speisen sind gut, der Großteil ist aber eher auf Großküchen- / Kantinen-Niveau. Die Bedienung hier ist häufig offenbar genauso enttäuscht, wie die Gäste. Gesichtsausdruck und ausbleibende Begrüßung sprechen Bände. Ganz anders sieht es in den kleineren Restaurants aus, die auf dem Gelände verteilt sind. Das Essen ist hier wirklich sehr gut, die Bedienung top und allesamt wirkt es hier tatsächlich wie in einem 5-Sterne Hotel mit einem "Luxury" Ansatz - genau das, was wir eigentlich im ganzen Hotel erwartet hatten. ABER ... hier zahlt man extra. Es gibt keine frei Auswahl im Rahmen der Halbpension, sondern die Nutzung geht nur gegen einen Aufpreis. Abends erhält man dann zwar einen Rabatt - sofern man Halbpension gebucht hat - aber bei den aufgerufenen Preisen (durchaus OK für das Gebotene) ist man schnell bei 50-90€ für 2 Personen inkl. Getränken / pro Tag. Beim Frühstück gibt es ebenfalls 2 Klassen. Jeder der nicht eine Suite bucht, muss in die "Kantine". Wer eine Suite bucht, darf in einem der zuvor erwähnten Restaurant das "gute" Frühstück am Meer genießen. Selbst ein Upgrade, was wir gerne genutzt hätten wurde nicht ermöglicht ... sehr schade.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Sehr unterschiedlich: Die Rezeption und damit auch der erste Eindruck, den wir hatten, war enttäuschend. Es wurde nach der Begrüßung der Ausweis verlangt, dann die Kreditkarte, sowie die sofortige Zahlung der Kurtaxe (warum nicht beim Checkout bzw. Abrechnung?). Anschließend die Mitteilung; "Das Zimmer ist nicht fertig, wir melden uns" Kein Einweisung zur Lokalität, keine Infos, keine Frage ob wir unser Handgepäck ablegen wollen, gar nichts, ... der Empfang in einer Jugendherberge ist gefühlt professioneller. In den, auf dem Gelände verteilten Restaurants, hat man im Gegensatz tolle Bedienung und herzliche Leute - ganz anders als beim Servicepersonal im Hotel. Wie bei vielen Dingen - Licht und Schatten nah beieinander.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sport
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Pools waren sehr schön, sauber und ordentliche Liegen. Es gab einen Adults Only Pool, was auch für den Personenkreis sehr schön war, die sich einfach mal ausruhen und schlafen wollen. Es gibt diverse Pools, u.a. auch für Kinder mit sehr flachen Becken. Hier passte alles sehr gut.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strand, so wie er auf den Fotos vom Hotel gezeigt wird, existiert so nicht. Es gibt 2 Abschnitte, die die Möglichkeit zum Baden im Meer ermöglichen - beide sind vorwiegend mit Steinen versehen, der Sand wird offenbar immer mal wieder aufgeschüttet. Die Wasserkante war bei unserem Aufenthalt gut erkenntlich und lag rund einen halben Meter höher als der noch verbliebene Sand, der wohl durch die Flut oder Stürme abgetragen wurde. Dadurch war der "Strand" knapp 1-2 Sonnenliegen breit, Wasserkante und dann einen halben Meter darüber ist dann Wiese mit weiteren Liegen. 200m östlich weiter gab es einen Strand, dieser Abschnitt gehört jedoch zum benachbarten Hotel.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Wandern
• Sonstiges

Der "Olympia" Pool bietet zum sportlichen Schwimmen eine gute Möglichkeit. Beach-Volleyball und Ballsportarten sind möglich. Die meisten Gäste sind dann i.d.R. beim Beachvolleyball, ansonsten passiert dort nicht viel.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Für hochwertiges Essen muss man pro Tag ca. 40-60€ zzgl. Getränke rechnen, wenn man die Restaurant auf dem Gelände nutzt. Legt man darauf keinen Wert, geht man in das Haupt-Restaurant und bekommt einen bunten Mix, aber leider qualitativ deutlich reduziert. Die guten Liegen bzw. überdachten Bereiche sind unerwartet teuer. Teilweise 50€ pro Tag für die Nutzung ist tatsächlich unerwartet - der Zustand und Qualität lässt das nicht vermuten.