Neptune Luxury Resort

Wir sind im Juni 2022 als Familie mit zwei kleinen Kindern nun zum zweiten Mal in dem Hotel. Als ich 2016 als Alleinreisende schon mal in dem Hotel war, war ich super begeistert, weshalb ich unbedingt wieder kommen wollte. Dieses Mal war ich leider nicht mehr so begeistert und etwas enttäuscht. Trotzdem empfehle ich das Hotel weiter in der Hoffnung, dass es wieder besser wird (die Saison hat ja gerade erst begonnen).

Wir hatten ein Executive Apartment für 4 Personen. Die sanitären Anlagen sind deutlich in die Jahre gekommen und waren auch an einigen Stellen nicht richtig sauber (viel Kalk). Man kann beim Buchen die neue, teurere Ausstattung wählen, das war mir bekannt. Dass die Möbel vermutlich in die Jahre gekommen sind, war mir also vorher klar. Aber von Sauberkeit bin ich trotzdem ausgegangen. Die Geräumigkeit des Zimmers war gut. Die Schränke - wie in vielen Hotels- nicht so richtig zweckmäßig. Zwei große Schränke mit kaum Ablagefläche in dem einen Zimmer. Das andere Zimmer musste ganz ohne Schrank auskommen, obwohl Platz gewesen wäre.

Das Essen war ok, aber nichts besonderes. Auf den Terrassen sitzt man toll und es sind viele Plätze vorhanden. Für Familien mit Kindern gab es tagsüber kaum Snacks - wenig Obst im Mini-Market. Das war etwas anstrengend für uns, wenn man die Kinder nicht ständig mit Keksen vollstopfen wollte.

Das Personal war meine größte Enttäuschung. Als wir aus dem Bus gestiegen sind, nahm uns ein grimmiger Hotelangestellter(*) die Koffer ab, ohne Hallo, ohne Lächeln. Da war ich schon leicht irritiert. Gerade auch deswegen, weil ich die Griechen in meinem ersten Kos-Urlaub besonders angenehm und freundlich empfunden hatte. In der Lobby ging es dann weiter - hinter der Rezeption "tümmelten" sich die Angestellten, unterhielten sich lautstark und auch hier keine freundliche Begrüßung. Das Durcheinander an der Rezeption zog sich den ganzen Urlaub durch. Außerdem wirkte es recht unorganisiert. Als wir tagsüber nach Baby-Betten fragten, die man freundlicherweise ohne Aufpreis bekommt und diese abends immer noch nicht da waren, wurden diese vergessen. Das an sich ist ja nicht so schlimm, bestätigte aber den Eindruck. Die Kellner:innen beim Abendessen habe ich auch nicht als freundlich erlebt - es fehlte irgendwie immer ein Lächeln. Nur zu den Kindern waren fast ausnahmslos alle super lieb! Unfreundlich war auch das Auftreten der Life-guards. Vielleicht hat sich das Hotel-Team noch nicht gefunden und es waren die Corona-Auswirkungen. Besonders nett und freundlich waren immer die Zimmermädchen und das Personal, was das Gelände in Schuss hält. (*) Das Unfreundliche galt bei den "Koffer-Trägern" aber nur für einen Angestellten!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Anlage, der Strand, die Sport- und Freizeitangebote sind einfach der Knaller! Für Erwachsene, für Kinder, für jeden ist etwas dabei. Die Pools sind toll, abwechslungsreich und auch sehr sauber. Das Kinder-Neppi-Land hat den Kindern sehr gefallen, obwohl sie noch recht klein sind.