Neuhaus Zillertal Resort

Sehr geehrter Stefan, wir bedanken uns für Ihre Bewertung unseres Hotels auf der Internetseite www.holidaycheck.at. Schön, dass Ihnen das für Sie bereit gestellte Zimmer gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch freuen wir uns, dass Ihnen unser abwechslungsreiches Essen geschmeckt hat und Sie mit der Sauberkeit und der Einrichtung zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Service während der Mahlzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden unser Servicepersonal in Zukunft verstärkt auf die richtige Umsetzung unserer Servicestandards hin überprüfen. Gerne möchten wir auch auf Ihre Anmerkungen zum Frühstücksbüffet eingehen: Für das Brot und die Brötchen liegen jeden Morgen Greifzangen bereit; sollte dies einmal nicht der Fall gewesen sein, so können wir Ihnen bestätigen, dass es sich dabei um ein Versehen gehandelt hat. Die Folie haben wir aus den von Ihnen erwähnten hygienischen Gründen über der Wurst und dem Käse. Damit wir auf die individuellen Wünsche unserer Gäste eingehen können, ist es wichtig, dass mögliche Mängel direkt vor Ort beim Aufenthalt angesprochen werden. Nur so sind wir in der Lage unmittelbar auf Anmerkungen zu reagieren und können einen aktiven Austausch mit unseren Gästen gewähren. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Ausführungen und würden uns freuen, Sie dennoch wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie mit besseren Leistungen zu überzeugen. Freundliche Grüße aus dem Zillertal Alpendomizil Neuhaus Fanilie Josef Moigg