NH Collection Salzburg City

Leider sehr unfreundliches Personal. Garage war belegt, wir mussten uns einen anderen Parkplatz suchen. Beim Einchecken hieß es dann wir bekommen ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Wir hatten bei der Buchung extra ein Doppelbett mit Zustellbett angegeben. "Dann müssen sie in ein kleineres Zimmer ohne Zustellbett", hieß es. Den gleichen Zimmerpreis sollten wir aber trotzdem zahlen (Da es die gleiche Zimmerkategorie sei). Das haben wir hingenommen. Auf dem Zimmer ging dann der Fernseher nicht. Darauf hieß es: "sie sind ja eh nur eine Nacht hier". Wir bestanden auf einen funktionsfähigen TV, also hieß es wir müssen das Zimmer wechseln. Nachdem wir in dem neuen Zimmer waren sagte der Hotelangestellte: "Sie müssen übrigens noch ein zweites Zimmer buchen, hier sind nur 3 Personen erlaubt. Brandvorschrift." Wir sind mit unserer Tochter, 3 Jahren, und dem Baby, 0 Jahre, angereist. Das hatte man uns an der Rezeption beim einchecken aber noch nicht gesagt (wir hatten beim Einchecken alle Personen angegeben). Wir beschlossen zu gehen und nicht im Hotel zu übernachten. Trotzdem mussten wir 100€ Stornierungsgebühr zahlen - die Hotelmanagerin, die an der Rezeption hinzu kam, bestand darauf. Zuerst wollten sie 270€, also den vollen Preis, dann hieß es 150€ (weil das Zimmer, in dem wir nicht einmal 15 Minuten waren ja trotzdem gereinigt werden muss), letztendlich einigten wir uns auf 100€. Seltsamerweise durfte eine weitere Familie mit zwei Kindern (6 und 0 Jahre alt) am selben Tag in einem Zimmer des Hotels ohne Probleme übernachten. Hier hieß es an der Rezeption: Das Baby brauchen sie im Eincheckformular nicht angeben. Wir werden auf jeden Fall kein NH-Hotel mehr buchen und es natürlich auch nicht weiter empfehlen! Diesen Ärger ersparen wir uns in Zukunft.

TV nicht funktionsfähig

Unverschämt

Direkt an der Innenstadt

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