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Cedric (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2022 • 3-5 Tage • Strand
Schöne Unterkunft, mit mangelndem Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich war mit meinem Partner zusammen für 4 Tage im Hotel, nachdem wir auf Secret-Escape die Unterkunft günstig finden konnten. Vorab: für den Preis, wart das Preisleistungsverhältnis okay, aber wer hier vollzahlt wird sicherlich enttäuscht. Es wurde einfach gefühlt die letzten Jahre nichts instand gehalten und das sorgt insgesamt für ein tristes Bild in einer 5 Sterne Unterkunft.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schöne Einrichtung und sehr geräumig, leider passt die Sauberkeit auch hier nicht zu den 5 Sternen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr gutes Essen, wobei die Preise schon deutlich über anderen Hotels auf der Ecke liegen. Das Frühstück war aufgrund der geringen Auslastung A-La-Card - sehr zu empfehlen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sie waren stets bemüht, nur leider nicht organisiert und abgesprochen. Beispiel: die Rezeption ruft an, ob sie das Zimmer jetzt machen können. wir sagen ja, kommen 2h später wieder, aber leider war das Zimmer noch immer nicht gemacht. Grundsätzlich okay - aber warum dann fragen?


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Strandlage top und abgeschieden. Aber man muss das Abgeschiedene auch mögen, denn ansonsten benötigt man für alles (bummeln, Massage, Restaurants) einen Roller. Es lohnt sich hier diese nicht am Hotel, sondern 100m weiter zu mieten, da man so direkt 50 BHT pro Tag spart (das Hotel mietet sie vom gleichen Verleih!)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sehr bescheiden, zumal auch keine Stimmung aufkommt wie man es von Nikki Beach kennt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cedric
    Alter:26-30
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Cedric, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are pleased that you enjoyed our spacious rooms and our delicious breakfast. We apologize that our service did not meet your expectations. Your comments allow us the opportunity to improve and do better. We are looking into the issue you have shared and hope to resolve it promptly. Our property is located on the west of Koh Samui, providing the perfect blend of privacy, barefoot luxury, and offering the picture-perfect sunset overlooking the Gulf of Thailand. We do offer a complimentary shuttle bus service, allowing our guests to explore Samui’s best beaches and hotspots. We hope to welcome you back on another occasion. Kind regards, Nikki Beach Koh Samui Team