Das Hotel ist eingeschränkt empfehlenswert. Eingeschränkt deshalb, weil das Platzangebot im Schrank des von uns gebuchten Dreibettzimmers für einen längeren Aufenthalt unzureichend ist. Das Badezimmer ist zudem sehr klein.
Das Zimmer war recht groß und bot viel Bewegungsfreiheit. Leider war nicht ordentlich geputzt. Unter dem Hocker, der zum Staubsaugen scheinbar nicht bewegt worden war, fanden sich noch Knabbereien der vorherigen Gäste und im Bett lange dunkle Haare. Im Badezimmer war der Ablauf der Dusche verstopft, so dass sich das Wasser zunächst erst einmal im Becken sammelte und beinahe überlief. Wie in den meisten Hotels fand sich im Bad der Hinweis, die Handtücher ggf. mehrfach zu nutzen. Leider war im kleinen Bad keine Möglichkeit, alle Handtücher so aufzuhängen, dass diese auch trocknen können. Das dritte Bett hatte eine normale Größe.
Beim Frühstück war das ausgelegte Besteck leider nicht wirklich sauber. Das Buffet an sich war reichhaltig. Leider war alles etwas beengt, so dass man Mühe hatte, den Teller abzustellen. Ungewöhnlich, eine Tippbox auf dem Buffet.
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Lieber Andre, wir danken Ihnen von Herzen für Ihren Aufenthalt und die offenen Worte. Wir sind über jede Gästemeinung dankbar, denn nur so können wir stetig an uns arbeiten und uns verbessern. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik zu Herzen nehmen. Wir haben schon mit den zuständigen Abteilungen gesprochen um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Seien Sie versichert, dass dies nicht Standard in unserem Haus ist. Wir würden Sie gerne auch in Zukunft von unserem Service überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen. Ihr NOVINA Tillypark Team – Guest Relation Management
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