Novotel Nürnberg Centre Ville

Unfähige Hotelleitung, Versprechen werden nicht eingehalten und um Ausreden nicht verlegen. Von 4 Kopfkissen waren 3 in einem miserablen, verdreckten Zustand! Die Kopfkissen rochen nach altem Schweiß und wiesen deutliche Flecken (Speichel) auf! Das 4. Kopfkissen, das nicht stank und verdreckt aussah, war mit Federn gefüllt. Dass es Federkissen heutzutage überhaupt noch gibt - Angemerkt: 4* Superior Hotel - war überraschend und lachhaft! Nach unserer Meldung an der Rezeption UND der Hotelleitung per E-Mail wurde uns erklärt, dass keine anderen Kopfkissen vorhanden wären, sie seien bereits alle vergeben (???). Ein Hotel mit dieser Bettenzahl hat keine Ersatzkissen? Ein großer Witz! Es wurde zwar Bedauern ausgedrückt, aber ein Austausch der Kissen erfolgte nicht! Als "Ausgleich" für die Unannehmlichkeiten bekamen wir am nächsten Tag ein Frühstück, was allerdings nicht der Rede wert war und einem Hotel dieser Kategorie nicht gerecht wurde. Das Kissenproblem wurde während unseres Aufenthalts nicht behoben, es wurde lediglich ein 2. Kissenbezug über ein Kissen gezogen. 2 weitere Kissen wurden überhaupt nicht ersetzt, sondern waren dann halt einfach "verschwunden". Ich war gezwungen auf einem Federkissen zu schlafen, was immense Nackenschmerzen zur Folge hatte. Nach unserem wirklich nicht günstigen Aufenthalt verließen wir das Hotel mit Ekel und einer großen Erfahrung mehr. Wer Wert auf ein gutes und SAUBERES Hotel legt hat in Nürnberg viele andere Möglichkeiten zu einem dazu oft noch günstigeren Preis. Aber ich werde keinesfalls nochmal hier Gast sein!

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