Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Wir riefen un 12.30Uhr an, um zi Fragen wann wir einchecken können, da wir zwei Babys haben welche ihren Mittagsschlaf benötigen. Mir wurde gesagt "Check In ist ab 15Uhr" ich fragte nochmal nach "ist es dann auch sicher fertig, da ich dann so plane dass die Kinder erst dann schlafen gehen"? "Ja ganz sicher". Ich erzählte dass im letzten Hotel  das auch gesagt wurde und es nicht fertig sei". "Nein nein, sie haben ja angerufen." Wir kamen um 15.38 Uhr am Hotel an. Tadaaaaa. Zimmer nicht fertig. Keine Entschuldigung, nichts ... Denn hätte ich gewusst dass das Zimmer nicht fertig ist hätte ich anderes geplant und wäre sogar erst nach dem Mittagsschlaf nach Berlin gefahren. Außer das eine Mitarbeiterin mitteilte, dass ich mir meine Maske richtig anziehen sollte, und dies obwohl der Mitarbeiter hinter der Rezeption keinen trug. Naja. Bevor man die Schuld bei sich selbst sucht, sollte man nicht Fehler bei anderen suchen um den eigenen Fehler herunterzuspielen. Es gab eine Frühstückszeit. Das finde ich toll, da dies ja suggeriert "ihr kommt zu eurer Zeit und es wird einen Platz geben". Leider nicht so. Wir mussten zu 7 warten. Und dann wurde uns empfohlen auf der Terrasse zu sitzen, was sich zuerst toll angehört hatte. Jedoch leider sind das keine Tische und Stühle auf denen man gemütlich essen kann. Sondern eher Lounge Möbel. Viel zu tief und zu weit weg vom Tisch. Sehr unbequem zu essen. Vorallem mit 5 Kindern. Noch dazu, dass die Terasse auch die Raucherecke war. Zimmer waren noch voller Müll. 6 leere Flaschen lagen noch im Schrank. Kann man ja mal übersehen... #ironieaus Klimaanlage ist lächerlich. Ein schlechter Ventilator macht mehr kalte Luft. Das Kissen... Ach schaut selbst. Gelb stinkend ekelhaft... da nützt auch ein reinweißer Bezug nichts. Schade. Tolle Lage. Und Zimmer eigentlich sehr schön. Hätte man viel machen können. Auf den Fahrstuhl wartet man eine Ewigkeit. Vorallem zwischen 8 und 11Uhr zur Frühstückszeit. 15min sind da keine Seltenheit. Vorallem während Corona. Da darf man ja nur mit 1 Person in den Fahrstuhl. Oder irgendwelche Vollidioten die nach unten drücken obwohl man nachv oben fahren will. So steht man ewig im Untergeschoss und wartet auf einen freien Fahrstuhl für den 7. Stock. Daher für mich 1 Stern und definitiv kein weiterer Besuch in Novotel Suites Berlin. Ich hätte hier sogar gar keinen Stern verteilt... jedoch war der Hausmeister, welcher unseren Türgriff reparierte (ja der war auch kaputt) sehr freundlich und kompetent. Danke

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