Novotel Suites Hamburg City Hotel

Die Zimmer waren ok., nicht übermäßig luxuriös, aber für den Preis völlig in Ordnung. Eher schlicht aber ordentlich. Öffentliche Parkgarage für 15€ Tagestarif direkt neben dran, Aus- und Wiedereinfahrt jederzeit möglich.

Sauber, funktionell, völlig ok. Etwas unübersichtliche Lampenschaltung, aber sonst alles gut. Verdunkelung funktionierte ebenso gut wie die Klimaanlage. Wir haben gut geschlafen.

Die Damen an der Rezeption waren unprofessionell. Die eine war zwar zuvorkommend, aber sehr unsicher und die andere war schlicht unglaublich unfreundlich. Da wir nur eine Nacht geblieben sind und auch wirklich nur dort schlafen wollten, war es in Ordnung. Die Zimmer waren erst ab 15Uhr bezugsfertig. Das steht zwar auch in der Hotelinfo, allerdings hatte man uns telefonisch gesagt, dass auch immer vorher mal Zimmer frei seien, wir sollten fragen. Und unser Zimmer war nach dem, was die Damen an der Rezeption sagten, noch gar nicht festgelegt. Man hätte also für eine Nacht auch ein schon fertiges vergeben können. So haben wir uns im Fitnessraum umziehen müssen. War aber nett, dass wir das konnten. Ich hatte eine Frage bzgl. eines auszufüllenden Formulars (warum ich mein Geburtsdatum dort angeben solle), die sehr ungeduldig beantwortet wurde. Auf erneute Nachfrage wurde ich regelrecht angefahren. Zeitgleich erkundigte sich eine fremdländische Dame nach einem Mitarbeiter, der ihr irgendetwas zugesagt hatte und sie wurde rüde des Hotels verwiesen. Insgesamt kein netter Umgangston. Die andere Mitarbeiterin war freundlich und nett, konnte sich aber offenbar nicht gegen die Burschikose durchsetzen.

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