Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

Sehr geehrter Ti, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Standards entsprach, die wir anstreben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Hygiene, der Bettwäsche und des Frühstücks sind äußerst besorgniserregend und werden intern sofort überprüft, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Es ist bedauerlich zu hören, dass der Zimmerservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir werden sicherstellen, dass unser Team besser geschult wird, um solche Missgeschicke in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir aus Ihren Rückmeldungen gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen, Team Holstenwall Novum