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Ayleen (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2025
Urlaub im Noxinn Deluxe Hotel
5,0 / 6

Allgemein

Die Anlage an sich ist wunderschön, es gibt viele Möglichkeiten hier und auch die Zimmer sind sehr schön


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Das Personal ist sehr Geldgierig, in einer ganzen Woche Aufenthalt hat ein junger Mann einmal bei uns ein Wenig Service gemacht, indem er uns beim Abendessen die Getränke gebracht hat und uns gefragt hat ob alles in Ordnung sei. Wenn wir ein Service haben möchten müssen wir dem Service erst Geld geben damit sie uns bedienen. Der Chef der Hauptküche lief Mittag wie Abendessen im Essbereich herum um zu schauen ob Geld auf dem Tisch liegt und hat dies sofort genommen (Er selbst hat keinen Service gemacht sondern junge Mitarbeiter). In der Lobby findet bei deutschen Gästen leider sehr wenig bis gar kein Service statt. Auch hier wurden wir in 8 Tagen ein einziges mal gefragt was wir trinken möchten sonst mussten wir unser Getränk selbst an der Bar bestellen und mitnehmen. Leider hat man sehr gesehen das die russischen Gäste Priorität hatten da der Service zu 95% bei diesen Gästen stattgefunden hat und andere Gäste leider eher außenvor waren. Transfer: Am ersten Tag als wir gekommen sind wurden wir in einem Kleinbus mit der Nummer "M11" zum Hotel gefahren. Die Fahrt war in Ordnung jedoch ist der Fahrer auch hier sehr auf Geld aus gewesen. Er hatte uns beim Einsteigen im Bus Getränke angeboten die wir nach einer Weile angenommen haben. Hierzu war keine Getränkeliste vorhanden. Beim aussteigen am Hotel hatte der Fahrer von uns für die Dosen erst 7€ und schließlich 8€ verlangt. Ihm war es trotzallem nicht genug weshalb er uns verwirrt angeschaut hatte und gesagt hat "und Trinkgeld?". Wir haben uns nach diesem hohen Preis für die Getränkedosen entschieden nicht noch mehr Geld zu geben. In jedem Bus ist eine Tip-Box vorhanden für die bei jedem Hotelstopp darauf hingewiesen wird beim aussteigen Trinkgeld zu geben. Ausflug: Wir haben am 25.08. Ein Ausflug zu dem GreenCanyon in Antalys gemacht der wunderschön war. Jedoch wird auch hier vom Reiseführer sehr auf Trinkgeld hingewiesen. Vom Reiseführer wurden wir auch deutlich darauf hingewiesen kein Kleingeld als Trinkgeld zu geben und vorallem davon abzusehen Trinkeld von unter 10€ zu geben, da es sonst das "Ego" von den Reiseführern und dem Busfahrer krängt. Im großen und Ganzen war es ein schöner Urlaub mit einem wunderschönen Hotel jedoch fanden wir das Handeln vom Personal und den Menschen etwas enttäuschend.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Ayleen
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im NoxInn Deluxe Hotel zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen das Hotel, die Zimmer, die Pools, der Strand und der Green Canyon Ausflug gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen: Unser Personal ist stets geschult und bemüht, allen Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Serviceleistungen hängen nicht von Trinkgeldern ab, diese sind freiwillig und dienen lediglich als Wertschätzung. Die Priorisierung von Gästen nach Herkunft entspricht nicht der Realität. Unser Team behandelt alle Gäste gleich freundlich und aufmerksam. Transferleistungen gehören nicht zum Hotelservice, sondern werden von externen Partnern durchgeführt. Wir können für deren Verhalten keine Verantwortung übernehmen. Hygiene, Sauberkeit und Ausstattung entsprechen den hohen Standards unseres Hauses. Unsere Zimmer, Pools, Restaurants und öffentlichen Bereiche werden regelmäßig gründlich gereinigt. Essen und Getränke sind frisch, abwechslungsreich und werden stets in ausreichender Menge angeboten. Strand- und Poolliegen stehen für alle Gäste ausreichend zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass die vielen positiven Erlebnisse Ihres Aufenthalts, wie unser freundliches Personal, die abwechslungsreiche Gastronomie und die schönen Zimmer, Ihre Eindrücke überwiegen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen das volle Erlebnis unseres Hauses zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement – NoxInn Deluxe Hotel