Aus DeutschlandHorror Urlaub im Hotel Vincci Nohza Beach Tunesien eine einzige Katastrophe Sind einmal umgezogen hatten einen Rolli dabei.erstes zimmer war dafuer nicht geeignet musik am pool sehrsehr sehr laut .von 10 uhr in der fruehe bis zum teil 24 uhr nachts wenn man sich beschwerde wurde man nur belaechelt waren nicht die einzigen gaeste ruhe fand man nur am strand.das war das naechste problem miit rolli durch den sand .am pool konnte man ja nicht liegen wegen der unmöglichen lautstaerke.hotel im allgemeinen sehr abgewohnt und unsauber.im speisesaal ging das desaster weiter.sitzplaetze zerschliessen tische wurden nicht abgeraümt trinken nach mehrmaliger aufforderung bekommen.mit einem wort der urlaub war ein einziges desaster.jetzt sind wir zu hause erholung null sauer erspartes geld weg..man sollte fuer dieses hotel noch eine prämie bekommen wenn man das gebucht hat.jetzt sind wir zu hause fix und fertig.wir waren schon fast in der ganzen welt unterwegs aber so einen horror urlaub hatten wir noch nie.es ist unglaublich.ein reiseleiter von tui war nur am 1 tag zu sehen.als er uns einen ausflug verkauft hatte wir fragten wenn was ist wann er zu erreichen wäre.bekamen wir zu antwort das weis er nicht.wir haben ihn auch nie mehr gesehen.auch bei nachfrage wurde uns an der rezeption gesagt kann sein er kommt morge oder übermorgen oder keine ahnung.wir glauben wir waren im falschen film faktum ist fuer so einen horrorurlaub noch geld bezahlen.wir bitten sie ueber eine lösung nachzudenken.ihrer wohlwollenden antwort meine frau ist nur am weinen sehen wir entgegen tui app konnte auf unserem handy nicht geladen werden vielleicht denkt tui jeder hat das neueste smartphon wir sehen ihrer antwort entgegen brigitte und werner walter
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Brigitte und Werner Walter, vielen Dank für Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Aufenthalts im Hotel Vincci Nohza Beach in Tunesien. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Als die neue Geschäftsleitung ab dem 01/11/2023 möchten wir betonen, dass wir Ihr Feedback äußerst ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um die von Ihnen beschriebenen Probleme anzugehen. Wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass bedeutende Renovierungsarbeiten für die bevorstehende Wintersaison geplant sind. Diese umfassen nicht nur die Zimmer, sondern auch den Empfangsbereich, die Lobby, die Bar, den Strand und unsere Restaurants. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Gäste eine erstklassige Erfahrung genießen können. Die von Ihnen genannten Punkte, wie die Lautstärke am Pool, die Sauberkeit des Hotels und die mangelnde Erreichbarkeit des Reiseleiters, sind inakzeptabel und entsprechen nicht unseren Standards. Wir haben bereits eine neue Management- und Mitarbeitergruppe eingeführt, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir verstehen, dass Ihr Urlaub nicht den erwarteten Standard erreicht hat, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine verbesserte Erfahrung in unserem Hotel haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Falls Sie weitere Anliegen haben oder eine spezifische Lösung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
