Numa Bay Exclusive Hotel

Liebe/r Gogi, Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Zudem danken wir Ihnen recht herzlich für Ihre offenen Worte und Ihre Kritik. Es ist sehr wichtig, dass wir solche Bemerkungen erhalten, da wir uns nur so besser auf die notwendigen Änderungen konzentrieren können. Dennoch hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns vor Ort auf diese Punkte angesprochen hätten, damit wir hätten sofort für Abhilfe sorgen können, zumal die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer uns extrem wundern. Bitte lesen Sie andere Bewertungen und gucken Sie auf unsere Empfehlungsrate in allen Portalen. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht nun tatsächlich nicht unserem Standard, für welches wir als SENTIDO Hotel stehen, zumal unser Hotel ein neues Hotel ist welches erst 2017 eröffnet hat und es definitiv nicht üblich ist, dass wir Schimmel in den Zimmern haben. Das hatten wir noch nie in den letzen 2 Jahren seit der Eröffnung. Schade, dass Sie nicht mal die Gelegenheit gegeben haben, sofort reagieren zu können! Zudem haben wir sehr wohl deutschsprachiges Personal im Hotel. Sie hätten einfach direkt fragen sollen. Die Liegenreservierung haben wir in Griff, aber dennoch kann es vorkommen das Gäste sich nicht an bestimmte Regeln halten, welches wir nicht immer verfolgen können. Wir hoffen, dass eine negative Erfahrung Ihr Vertrauen in unsere Gruppe nicht beeinträchtigt und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass wir großen Wert auf Gästezufriedenheit legen. Mit freundlichen Grüßen SENTIDO Numa Bay Management