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Frank & Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Nicht alles Gold was glänzt
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich waren wir von Penta bisher nur Gutes gewohnt, aber in Köpenick waren wir doch eher enttäuscht und haben gemerkt, dass nicht alles Gold ist, was glänzt. Die Lage des Hotels am Fluss ist wirklich toll, nur haben wir ein Zimmer zur Straße bekommen, was aber sehr gut isoliert ist. Mängel gab es dann bezüglich des Badezimmers: Eine Dusche in der Wanne, die leider kaum Wasser abgab ( auch in verschiendenen Einstellungen des Wasserkopfes ), die Wandbefestigung konnte man nur nach unten und oben einstellen, aber nicht zum Körper hin... war schon Scheiße ! Am 2. Tag dachten wir,dann baden wir halt, nur leider hält die Dichtung nicht und das Wasser lief wieder kurz danach ab, sodass man praktisch bei fließend Wasser baden muss. Die Nacht war katastrohal, da die Matratzen hart waren und mit Rückenschmerzen aufgewacht sind. Für mich war die Luft extrem schlimm, da ich mit der Luft im Zimmer ( ständig Klimaanlage ) nicht zurechtkam: mir war schwindelig und schaukelte durch das Zimmer, wie auf einem Schiff bei Sturmgang. Wahrscheinlich war dieses Zimmer schon seit langer, langer Zeit nicht bewohnt und daher nicht belüftet. Die zweite Nacht ging besser, da wir den ganzen Tag das Zimmer gelüftet haben, aber dennoch merkte ich leichten Schwindel, als wir das Fenster wieder schließen. Vielleicht haben die auch einfach nur Billig-Farbe benutzt, keine Ahnung ! Keine Minibar in einem 4-Sterne-Hotel, nur Getränkeautomat auf dem Flur auf der Etage. Im Restaurant war eine Bullenhitze, nicht auszuhalten. Am 2. Tag nur noch mit T-Shirt ins Restaurant gegangen... War nicht auszuhalten !!! Für das Abendessen am 1. Abend haben wir 60 Euro bezahlt für 2 Personen, also schon sehr gute Preise, dafür leider nur mittelmäßiges Essen, keine gehobene Gastronomie, was wir bei diesem Preis schon erwartet hatten. Das Steak kostet OHNE Beilage 19,90 €, war dafür durchwachsen und in Öl gebraten. Als Nachtisch gab es fast tiefgefrorenen Griesspudding für 5 Euro ohne Geschmack und OHNE jegliche Garnierung, dafür aber schon vorgefertigt aus dem Kühlschrank !!! Wirklich: jeder gekaufte Griesspudding für 0,50 € aus dem SB-Regal schmeckt besser. Zum Frühstück gab es am 2. Tag ALTE, vom Vortag aufgebackene Brötchen. Das Osterfrühstück war somit ziemlich schnell beendet und wir wollten nur noch nach Hause. Gott sei dank war das Frühstück in diesem Wochenend-Paket bereits enthalten, denn das kostet sonst 17 Euro pro Person. Hätten wir das extra bezahlen sollen, wäre ich wieder aufgestanden und hätte die Bezahlung verweigert. Die Milch zum Kaffee mußte ich jeden Morgen anfordern, weil zwar der Tisch abgeräumt wurde, aber nicht die Milch aufgefüllt wurde. Die große Kaffeespezialitäten-Auswahl aus dem Automaten ist beispielhaft, jedoch war der Kaffee und alle anderen Kaffeegetränke so dermaßen schlecht und stark eingestellt, dass wir darauf verzichteten und Tee oder Kakao tranken. Ein schönes Oster-Wochenende hatten wir hier leider nicht. Sind wirklich von PENTA diesmal sehr enttäuscht, vor allem weil wir uns extra ein Penta-Hotel ausgesucht hatten, obwohl es wesentlich billigere Hotels mit 4Sternen und sogar 5Sternen in Berlin zu Ostern gab. Penta noch einmal ??? Wir glauben, erstmal nicht mehr ! Das waren wirklich 3 Scheiß-Tage in Penta Köpenick...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank & Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im pentahotel Berlin-Köpenick zukommen zu lassen. Es ist sehr wichtig für das gesamte Team zu wissen, was unsere Gäste vermissen und wo wir unsere Serviceleistungen noch verbessern können. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollends genießen konnten. Selbstverständlich werden wir allen von Ihnen angesprochenen Mängeln auf den Grund gehen und diese umgehend beheben. Gern möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen. Das Zimmer zur Straßenseite ist von der Ausstattung denen zur Wasserseite gleichgestellt und weist keinerlei Nachteile auf. Bei geschlossenem Fenster ist die Klimaanlage auch komplett ausschaltbar und somit geräuschlos. Ihr subjektives Empfinden der Raumluft ist für uns im Nachhinein leider schwer nachvollziehbar, allerdings ist der Sauerstoffgehalt bei geöffnetem Fenster sicher immer reichhaltiger als die Luftzufuhr per Klimaanlage. Was die Duschköpfe und deren Befestigung sowie den Wasserdruck angeht, werden wir dies gern prüfen und unseren Haustechnikern zur Untersuchung auftragen. Eine Minibar haben wir, wie Sie aus unseren anderen pentahotels bereits kennen in keinem Zimmer. Vorallem ökologische und ökonomische Aspekte sprechen deutlich gegen diesen Standard. Bereits moderne 5 Sterne Hotels verzichten ebenfalls auf diese Ausstattungsvariante, zumal Minibars eine auf Grund von Wärmeerzeugung schlechtere Raumluft verursachen. Unsere Matratzen sind penta-weit identisch und weisen keinerlei Unterschiede auf. Ihre gastronomischen Erfahrungen in unserem Haus sind bedauernswert und wurden von uns bereits geprüft und auf Verbesserungen getestet. Es ist uns bewusst, dass nur zufriedene Gäste unsere Hotels weiterempfehlen und wieder besuchen werden. Wir freuen uns über jeden Gast, der uns auf diesem Weg begleitet und mit wertvollen Kommentaren unterstützt. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch weiterhin gern zur Verfügung. Ihr pentahotel Berlin-Köpenick