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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
WE - Aufenthalt 06.11-08.11.15
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich kenne das Hotel bereits als es noch das Courtyard war. Die Einrichtung hat sich sehr zum Vorteil geändert. Die Lage, die Zimmer, der Fitness-Bereich ist alles sehr ordentlich und gut. Bei dem Personal – speziell im Bar-Bereich – wird leider nach wie vor vermeintlich mit einer großen Anzahl an Aushilfen oder Minijober gearbeitet. Es kam aktuell wieder vor, dass Getränke zu unterschiedlichen Kursen abgerechnet wurden. Auf Nachfrage wurden dann auch tatsächlich unterschiedliche Preise genannt. In diesem Zusammenhang war das Bezahlen an einen Tag über Zimmer möglich, den nächsten Tag mußte dann bar bezahlt werden. Im professionellen Gastgewerbe sollte man eine einheitliche Linie fahren. Die Freundlichkeit bei den meisten Beschäftigen ist allerdings gut.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und Sie die Wandlung zum neuen Design begrüßt haben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die mangelnde Servicequalität und werden Ihren Hinweis dazu nutzen um dies intern zu besprechen und uns zu verbessern. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin-Köpenick. Sascha Braunstein Regional Director of Sales