Oberjoch - Familux Resort

Sehr geehrte Patrizia, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und die damit verbundene Zeit. Wir bedauern, dass wir Ihre individuellen Erwartungen an den Kurzurlaub nicht erfüllen konnten und gehen gerne auf Ihren Kommentar im Detail ein. Im Kinderhotel Oberjoch gibt es nur sehr wenige Zimmer, die den Wohn- und Schlafbereich mit Stufen trennen. Schade, dass dies für Sie und Ihren Kleinen ein Hindernis war, denn diese Raumaufteilung wird von vielen Gästen geschätzt. Schön, dass Ihnen die Ausstattung gut gefallen hat, die 80 neuen Familiensuiten wurden mit viel Liebe und Know How im Jahr 2012 gebaut. Vielen Dank für den Hinweis bzgl. der Babysitze, wir werden hier gleich aktiv und überprüfen die mehrmaligen, täglichen Reinigungsdurchgänge. Leider hat Ihnen die Darreichungsform des Essens nicht gefallen, wir möchten hier darauf hinweisen, dass in der Angebotserstellung, Reservierungsbestätigung und in allen Publikationen und Onlineauftritten auf die Büffetform hingewiesen wird. Büffet ist von vielen Gästen eine bevorzugte Verpflegungsform und besonders Familien bestätigen uns immer wieder, dass sie dies als unkompliziert und für Familien besonders geeignet empfinden. Wir bedanken uns für das Lob an die Küche geben dies gerne weiter. Tatsächlich werden alle Bereiche im Hotel mehrmals am Tag gereinigt, seien Sie versichert – die Hygiene in allen Bereichen steht auf unserer Prioritätenliste ganz oben. Besonders in einem Familienhotel mit durchschnittlich mehr als 200 Kindern gilt hier unser besonderer Augenmerk. Zurzeit beschäftigen wir 24 BetreuerInnen für fünf verschiedene altersgerechte Clubs. Die Kinder sind in kleinen Gruppen auch Draußen unterwegs und besuchen beispielsweise unseren Streichelzoo, machen Spaziergänge oder toben in der Riesenhüpfburg oder am Trampolinplatz. Sollten bei Ihnen der Eindruck erweckt worden sein, dass die Kinder unbeaufsichtigt sind können wir Sie beruhigen. Die Clubs und Gruppen sind selbstverständlich immer beaufsichtigt und alle Aktivitäten im umfangreichen und spannenden Wochenprogramm, ob In- oder Outdoor, werden von unseren BetreuerInnen begleitet. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort informiert haben, gerne hätten wir persönlich über die Details gesprochen und hätten beispielsweise mit einem Zimmertausch Ihren Aufenthalt angenehmer gestalten können. Wir bedanken uns für 5,2 von insgesamt 6 Sonnen! Mit herzlichen Grüßen an die ganze Familie Nicole Blanz / Kinderhotel Oberjoch