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Claudia (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1 Woche • Sonstige
Extrem enttäuschend - nie wieder
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das alte, nicht renovierte Zimmer (schätzungsweise 40 Jahre alt) war keineswegs kinderfreundlich eingerichtet, sehr depressiv, lag ca. 200 m vom Hauptgebäude/Restaurant entfernt und konnte nur mit dem Kinderwagen erreicht werden (obwohl uns dieses Zimmer bei der Buchung empfohlen wurde). Extrem schmuddelig und unhygienisch. Spielsachen, Hochstühle, Kinderwagen sehr schmutzig und meistens defekt, vieles dürfte bei der Eröffnung des Hotels vor einem Jahr nicht neu gewesen sein. Wir haben über Euro 3'000 bezahlt, dieser Urlaub war das Geld auf keinen Fall wert. Extrem enttäuschend.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Claudia, Danke für Ihr Feedback bei Holiday Check. Das Kinderhotel Oberjoch verfügt über 80 neue Familiensuiten im Alpinestil, diese werden auf der Homepage und in der individuellen Angebotsgestaltung mit dem Zusatz „Neu!“ beworben. Im Appartementhaus gibt es Familienzimmer die 2006 renoviert wurden. Diese 2-Raum-Familienzimmer sind bei vielen Gästen wegen der Größe sowie den zwei zu Verfügung stehenden Bädern sehr beliebt. Selbstverständlich spiegelt sich die Ausstattung der Zimmer auch im Preis wider. Die Renovierung bzw. der komplette Neubau ist in Planung, ein genaues Zeitfenster für den Umbau steht noch nicht fest, wir werden dieses selbstverständlich auf unserer Homepage veröffentlichen Schade, dass Sie uns nicht vor Ort über Ihre Unzufriedenheit wissen haben lassen. Gerne hätten wir die Möglichkeit geprüft Ihnen alternativ ein anderes Zimmer anzubieten! In unseren Zimmern, ebenso wie in allen anderen Bereichen im Hotel finden regelmäßig azyklische Kontrollen statt, deshalb können wir Ihren Kritikpunkt „schmuddelig“ nicht nachvollziehen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Karoline Panko / Kinderhotel Oberjoch