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Christine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2012 • 1 Woche • Winter
Hält den Standard nicht, den es verspricht
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

große Hotelanlage, wunderschön am Hang gelegen mit tollem Blick - wenn es nicht gerade nebelig ist, zum Jahreswechsel waren über 500 Gäste da. großer Kinderclub mit vielen Möglichkeiten. schönes großes Schwimmbad + Sauna mit traumhaftem Ausblick. Überall im Hotel kostenlos WLan. Handyverbindung klappt gut. Preis-Leistungsverhältnis war schlecht in meinen Augen (s.o.). Den 4-Stern-Standard hält das Hotel nicht. Skishuttle war manchmal problematisch, da lange Wartezeiten entstanden, wenn alle gleichzeitig zurück wollten. Eine Fahrerin war unfreundlich, half den Kindern nicht beim Tür öffnen u. Sitz hochklappen. Einmal fuhr sie mit den Ski meiner Tochter im Kofferraum ab, die stand dann am Straßenrand und weinte. Darauf angesprochen fand die Fahrerin, das ganz selbstverständlich: sie habe keine Zeit sich auch noch um das Öffnen des Kofferraumes zu kümmern, die Ski wären doch noch da. Und das in einem Kindehotel!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser kleines Doppelzimmer war sehr eng, zu wenig Paltz im Kleiderschrank und viel zu wenig Möglichkeiten etwas JAcken, Mäntel, Skianzug usw. aufzuhängen. Ausstattung war ok, kein Kühlschrank. Den habe ich zwar im Winter nicht vermisst - wir haben die Sachen einfach auf den Balkon gestellt, aber im Sommer hätte mich das gestört. Unser Zimmer war schon etwas älter, aber o.k.. Das Zimmer einer befreundeten Familie war ganz neu gemacht und hat penetrant nach LAck/Farbe gestunken.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen sehr reichlich und lecker leider für Vegetarier wenig Auswahl. Silvestermenue viel zu aufwendig und so gar nicht mein Fall, viel zu viele exotische Häppchen mit Lachs, Hummer, Lamm und zu wenig zum "Sattessen", den Salat haben ich und andere Gäste vergebens gesucht. Schade! Hier wäre weniger mehr gewesen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier das erste Manko. Im Restaurant beherrscht nur ein Teil des Personals die deutsche Sprache, die anderen lächeln zwar freundlich, wenn man etwas fragt, verstehen aber kein Wort. Durch die Silvestergala mit Tischumstellen gab es ein mittleres Chaos am nächsten Tag. Die Tischkarten waren völlig durcheinander, unsere fehlte ganz, eine befreundete Familie musste mehrfach den Tisch wechseln. Angebrochene Falschen Wein wurden nicht aufgehoben für den darauffolgenden Tag, Auf alles musste man den Zimmerservice hinweisen und selbst dann klappte das Staubsaugen oder Bettenmachen nicht. Ich habe letztlich mein Bett selbst gemacht und hätte auch lieber selbst gesaugt, wenn man mir den Staubsauger überlassen hätte. Das Bad war meist nachlässig gemacht, verkleckerte Zahnpasta vom Vorabend wurde nicht beseitigt und ständig fehlte irgendetwas (Toilettenpapier, Duschtücker...) Wenn ich mich an der Rezeption beschwerte, war man dort meist sehr freundlich, aber die Qualität der Reinigung änderte sich nicht. Manchmal wurden die Dinge, um die ich gebeten hatte auch gebracht, manchmal nicht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • nur wenige Minuten ins Skigebiet Oberjoch an die Lifte - allerdings mit kompletter Skiausrüstung doch schon etwas mühsam. Es gibt aber die Möglichkeit Schließfächer im Skidepot zu mieten oder die Ski beim Skiverleih unterzustellen. Es gibt einen hoteleigenen Shuttle zu den Liften -allerdings nur zu den Skikurszeiten. Wenn man später noch fahren will muss man zu Fuß zurück. Gute Busverbindung auch nach Bad Hindelang und ins Tannheimer Tal - kostenlos mit der Gästekarte.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Schöner großer Pool (nachmittags oft überfüllt) und riesige Sauna mit traumhaften Blick auf die Berge. Durch das angrenzende Schwimmbad leider im Ruheraum nicht immer ruhig. Am besten man geht spät abends, dann war es meistens nicht so voll. Kinderclub:großes Angebot, Tischtennis, Kinos, Wii..., aber zu wenig eigene Iniative wie z.B. Schatzsuche, NAchwanderung, LAgerfeuer o.ä.. Wie ich mitbekommen habe spielten einige Kinder stundenlang Wii oder schauten den ganzen NAchmittag Filme im Kino. Das ist nicht so ganz meine Vorstellung einer phantasievollen Kinderbetreuung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:41-45
    Bewertungen:43
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Christine, Danke, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback hier auf HolidayCheck genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sowohl unsere großzügige Hotelanlage, ebenso wie den KIDS-Club und auch den Wellnessbereich positiv bewerten, nehmen aber auch Ihre konstruktive Kritik sehr ernst. Es tut uns leid, die Unstimmigkeiten im Service im Anschluss an die Silvestergala wurden bereits in einem Mitarbeitermeeting besprochen. Abgesehen davon sind in diesem Jahr im Hinblick auf die Neueröffnung als Kinderhotel vermehrt Serviceschulungen geplant, auch die Reinigungsfirma wurde in einem Gespräch ebenfalls noch einmal ausdrücklich auf die Einhaltung aller Standarts hingewiesen. Sehr gerne haben wir die Anregung hinsichtlich der vegetarischen Küche bereits weitergeleitet. Ab dem 16.06.2012 gibt es als Verpflegungsform das "Schlemmer All Inclusive", dieses beinhaltet: Frühstückbüffet, Schmankerlauswahl zu Mittag, Kuchen- Eis- und Brotzeitbüffet am Nachmittag und wechselnde Themenbüffets am Abend, mit einer ausreichenden Auswahl für Vegetarier. Schön, dass Ihnen die Großzügigkeit der Bade- und Saunalandschaft gefällt – für die Ruhe wird eigenes Kinderhallenbad „Planschen auf dem Bauernhof“ dazu gebaut. Ihre Anregung bezüglich dem KIDS-Club-Programm für die Wintersaison geben wir sehr gerne an das Team vom KIDS-Club weiter. Ab Juni 2012 hat unser KIDS-Club folgendes zu bieten: Wir bieten Kinderbetreuung für Kinder ab 0 Jahren an, welche dem Alter entsprechend im Babyclub, Miniclub, Abenteuerclub oder Teenieclub betreut werden. Das Ausflugs-, Bastel- und Spielprogramm wird dem Alter entsprechend gestaltet. Unsere Betreuungszeiten sind an 7 Tage und 90 Stunden pro Woche, jeweils mit der Möglichkeit zum gemeinsamen betreuten Mittag- und Abendessen. In unserem Babybereich mit Krabbelstube, Wickel- und Ruheraum sind auch die Allerkleinsten bestens aufgehoben. Ein Teil der Zimmer wurde bereits renoviert, wir bedauern, dass sich dies im Zimmer Ihrer Freunde noch bemerkbar gemacht hat. Im bereits erwähnten Hotelumbau werden wir die Einzel- und Doppelzimmer zu familiengerechten Suiten zusammen legen, so dass große, geräumige Wohneinheiten entstehen. Es würde uns freuen, Sie auch im Kinderhotel Oberjoch wieder begrüßen zu dürfen! Ihre Petra Lesacher / Alpenhotel Oberjoch