Oberjoch - Familux Resort

Sehr geehrter Alen, vielen Dank für ehrliche Bewertung Ihres Aufenthaltes und die damit verbundene Zeit. Wir freuen uns, dass Sie das Hotel und ganz viele Bereiche loben und Sie Ihren Urlaub genießen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, nur so können wir unseren hohen Standard stetig steigern. Aus diesem Grund gehen wir auch sehr gerne auf Ihre Kritik ein und geben Ihnen vollkommen Recht, Unfreundlichkeit und Unhöflichkeit gegenüber unseren Gästen ist nicht akzeptabel und entspricht ganz und gar nicht unserem Standard! Wir gehen den von Ihnen beschriebenen Situationen selbstverständlich nach. Das von Ihnen gebuchte Best-Preis-Zimmer liegt ca. 25 % unter dem „Normalpreis“ und bei Angebotserstellung und Reservierung wird ganz konkret auf die Beschreibung der 2-Raum-Familienzimmer hingewiesen. Das Hotel verfügt aber auch über 80 neue Familiensuiten die mit viel Liebe zum Detail und Know How eingerichtet wurden, diese Familiensuiten werden zum regulären Preis angeboten. Bei einer wiederholten Buchung würden wir eine dieser Suiten empfehlen. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort über die genannten Missstände informiert haben, wir hätten ganz sicher die ein oder andere Angelegenheit auf direktem Wege klären können. Wir hoffen Sie bald wieder in Oberjoch begrüßen zu dürfen und bedanken und nochmals ganz herzliche für Ihre Weiterempfehlung. Mit sonnigen Grüßen an die ganze Familie Nicole Blanz / Kinderhotel Oberjoch