Oberjoch - Familux Resort

Sehr geehrter Herr Matthias, vielen Dank für Ihre ehrliche und sehr ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit! Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, nur so können wir unseren hohen Standard stetig steigern. Gerne gehen wir hier im Detail auf Ihre Bewertung ein: Hotel – wir freuen uns, dass Sie die lebhafte Atmosphäre erwähnen. Genau diese Lebhaftigkeit findet bei Familien großen Anklang. So müssen sich die Elternteile keine Sorgen machen wenn der eigene Nachwuchs mal etwas lauter ist, dies macht die unkomplizierte Atmosphäre eines Kinderhotels aus. Tatsächlich gibt es in einem Haus unserer Größe auch Bereiche, an denen man auch das Alter des Hotels sieht, dass lässt sich nicht vermeiden. Überbeanspruchte Bereiche sind im Kinderhotel Oberjoch nicht zu finden, dafür tragen wir Sorge. Lage – unsere Alleinlage am Ortsrand mit spektakulärem Panoramablick begeistert immer wieder. Schön, dass Ihnen das auch gefallen hat. Das Skigebiet bzw. der erste Schlepplift ist in ca. 200 Metern zu Fuß zu erreichen, wir bieten einen kostenfreien Shuttlebus zur Talstation des Sessellift und Schneekinderland. Der Shuttledienst ist natürlich ganztägig, hier nochmals die Abfahrtszeiten: 9.00 Uhr / 9.20 Uhr / 9.45 Uhr / 12.30 Uhr / 12.45 Uhr / 13.00 Uhr hin und zurück mit Begleitung der Kinderbetreuer Zusätzliche Fahrten je hin und zurück - ohne Kinderbetreuung: 10 Uhr / 11.50 Uhr / 12 Uhr / 13 Uhr / 14 Uhr / 15 Uhr / 15.30 Uhr / 16 Uhr. Was Sie mit „konzentrieren sich auf die Vormittagsstunden“ und wenig Flexibilität an diesen Zeiten empfinden können wir leider nicht nachtvollziehen. Zum Nachtskifahren bieten wir tatsächlich keinen zusätzlichen Shuttle, dies hatten wir in der Vergangenheit und wurde leider nicht genutzt. Sie können aber alle Parkplätze im kompletten Gemeindegebiet und auch die Parkplätze direkt an den Liften kostenfrei nutzen. Service – es entspricht keinesfalls unseren Serviceleistungen, dass bestellte Utensilien nicht direkt im Zimmer bereit gestellt wurden und dafür möchten wir uns auch entschuldigen. Explizit bestellte Utensilien werden im Normalfall direkt im Zimmer bereitgestellt. Unser ganzes Team kümmert sich aber auch gerne vor Ort um alle Wünsche. Wir bieten grundsätzlich keinen Kofferservice, Gepäckwagen stehen für unsere Gäste in der Lobby bereit und bei Rückfrage helfen wir auch gerne spontan. Schade, dass Ihnen keiner der fünf Restaurantbereiche zugesagt hat. Die meisten unserer Mitarbeiter gehören seit langem zu unserem Personalstamm und werden, ganz gleich welcher Nationalität, von unseren Gästen und im Kollegenkreis sehr geschätzt. Schön, dass das Team vom KIDS-Club Ihre Vorstellungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt hat und Ihre Kinder sich sehr wohlgefühlt haben. Gastronomie - An zwei Büffetbereichen bieten wir täglich ein abwechslungsreiches Themenbüffet am Abend. Selbstverständlich ist für uns Qualität und Frische, genauso selbstverständlich ist für unser Küchenteam die Liebe zum Kochen. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Sie können versichert sein, dass die angebotenen Softgetränke im Qualitäts- und Preisniveau in keinster Weise hinter den von Ihnen genannten Marken stehen. Sport Unterhaltung – Im Schwimmbad und auch im Saunabereich bieten sich drei verschiedene Bereiche die mehrere Duschplätze bieten, vielleicht haben Sie diese Möglichkeiten übersehen. Der Innen- und Außenpool hat eine Wassertemperatur von 30 °, der Riesen-Whirlpool von 36 ° und das Kinder-Erlebnisschwimmbad von 38 °. Die Temperaturen werden computergesteuert überwacht und schlagen Alarm, sobald eine Temperatur- senkung oder Störung sein sollte, dies geschah zum letzten Mal im Herbst 2012. Die komplette Panorama-Bade- und Saunalandschaft hat Anfang Februar eine rutschfeste Spezial-Bodenbelagsbeschichtung erhalten, seit Frühjahr 2012 sorgt der Eisbrunnen im Saunabereich für Abkühlung. Zimmer – die Bestnote für die Zimmerausstattung von 6 Sonnen, hierfür bedanken wir uns ganz herzlich! Die Zimmer sind mit viel Liebe zum Detail und jahrelanger Erfahrung und Know How eingerichtet worden, schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Tatsächlich bieten die 2-Raum-Familienzimmer jeweils eine Mikrowelle im Zimmer, da sich diese Zimmer im Appartementhaus befinden. Alle Familiensuiten im Haupthaus haben keine obligatorische Mikrowelle im Zimmer, gerne stellen wir diese nach Wunsch bereit. In allen Restaurantbereichen stehen diese Geräte ganztägig zur freien Verfügung, die Heißgetränkestation in der Lobby bietet ebenfalls 24 Std. heiße Milch. Wie Sie richtig erwähnt haben kommt jeder Gast des Kinderhotel Oberjoch in den Genuss der Bad Hindelang PLUS Card und somit kostenfreie Skipässe für die ganze Familie. Hier noch weitere Gratisleistungen, die diese Card enthält: Freie Fahrt mit der Hornbahn und Iselerbahn in die Wandergebiete, Fahrt mit allen Buslinien im südlichen Oberallgäu und ins Tannheimer Tal/Tirol, Freie Fahrt mit dem Bus zum Giebelhaus ins Naturschutzgebiet „Allgäuer Hochalpen“, Parken auf öffentlichen Parkplätzen im Gemeindegebiet Bad Hindelang, Eintritt in die Naturbäder im Gemeindegebiet (Sommer), Ganzjährig Eintritt in den Hallenspielplatz „Allgäulino“ in Wertach, Ganzjährige Nutzung des Tennis- und Fitnessparks Hindelang, Skipass Bad Hindelang inkl. Oberjoch, Unterjoch und Bad Oberdorf, Schneekinderland, Hornbahn mit 3 Rodelbahnen, 2 Eisplätze, Eintritt in das Wonnemar-Erlebnisbad in Sonthofen (4 Std./Tag), Eintritt in das ABC-Bad Nesselwang (3 Std. /Tag). Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie uns vor Ort nicht auf Ihre Kritikpunkte und Anregungen angesprochen haben. Gerne hätten wir evtl. Missverständnisse direkt aus der Welt geschafft. Mit freundlichen Grüßen Nicole Blanz / Kinderhotel Oberjoch