Oberjoch - Familux Resort

Liebe Franziska, gerne gehen wir auf ihre Bewertung ein. Ganz zu Anfang möchten wir hier aber gerne klar stellen, dass wir uns weder herausreden noch unsere Gäste blenden, dass liegt uns fern. Wir sind grundehrliche Gastgeber die mit viel Herzblut und aus Passion unseren Beruf ausüben. Auf diesem Portal bestätigen uns 6.183 Gastfamilien (Stand 21.12.2019) mit Ihren Bewertungen 5,9 von 6 Sternen und 99 % der Familien empfehlen uns weiter. Mehr als 50 % Stammgäste zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren uns täglich unser Bestes zu geben. Können die denn alle falsch liegen? Nun aber gerne noch Detailinformationen: Unser Schwimmbad wird selbstverständlich überwacht, Monitore zeigen uns den richtigen Chlorgehalt und würden uns selbstverständlich bei Überdosierung warnen. Die gängigen Chlorwerte sind gesetzlich vorgeschrieben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Kind erkrankt ist und hoffen, dass es wieder ganz gesund ist, denn das ist doch das Wichtigste. An den zwei Tagen Ihres Aufenthaltes durften wir 140 Kinder als unsere Gäste begrüßen. Kein einziges, weiteres Kind und Gast ist erkrankt. Nun können wir nur hoffen, dass sich auch keine weiteren Kinder angesteckt haben. Sind Sie sicher, dass Sie sich in unserem Hotel während der 48 Stunden angesteckt haben? Eine gewisse Inkubationszeit hat jede Krankheit und jeder Infekt. Liebe Franziska, wirklich sehr schade, dass Sie uns nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Hier hätten wir Missverständnisse aufdecken können, so ist z.B. Gepäckservice obligatorisch und wir bei jeden Check in angeboten. Auf einem öffentlichen Portal Behauptungen ohne Grundlagen aufzustellen und uns zu beschimpfen ist keine konstruktive Kritik, für die wir immer und gerne offen sind. Die von Ihnen angesprochene „Frechheit“ können wir klar und deutlich aus Ihrer Bewertung herauslesen. Schade! Mit freundlichen Grüßen an die ganze Familie Nicole Blanz / Assistant General Manager