Unterkunft sauber; Klimaanlage mehrfach defekt, Fernsehen nicht möglich, da ständig Signalsuche; kein deutsches Programm; bei Regen stand Regenwasser im Bad; Wasserdruck zu gering, somit war Duschen sehr mühselig; Toilette defekt ( Wasser lief ständig ); Haus/ Wohnungseingangstür schloss mangelhaft;
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Sehr geehrte Herr. Hecht, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf diese Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die nicht unseren üblichen Standards entsprechen. Wir nehmen Ihre Hinweise zur defekten Klimaanlage, dem Wasserdruck, der Tür sowie weiteren technischen Problemen sehr ernst. Unser Wartungsteam wurde bereits informiert, um sicherzustellen, dass solche Probleme schnellstmöglich behoben werden. Besonders bedauern wir, dass der Regen Ihr Badezimmer betroffen hat, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um dies in Zukunft zu verhindern. Ihre Rückmeldung zu den Fernsehprogrammen werden wir ebenfalls prüfen, um auch deutschsprachigen Gästen ein besseres Angebot machen zu können. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Das Management Occidental Boa Vista Beach****
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