Occidental Ibiza

Liebe Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Dukes The Palms mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt im Occidental Ibiza nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Vorstellungen von Komfort und Frische entsprach, was normalerweise eines unserer Stärken ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben bereits eine Überprüfung unserer Reinigungsprotokolle eingeleitet, um sicherzustellen, dass alle Zimmer unseren hohen Standards entsprechen. Des Weiteren bedauern wir, dass die Gerüche in der Nähe des Pools und die Snackbar nicht ansprechend für Sie waren. Unser Ziel ist es, eine einladende und angenehme Atmosphäre rund um unsere Pools und gastronomischen Einrichtungen zu schaffen, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen in diesen Bereichen zu verbessern. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager