Tolles Hotel in einem nicht so schönen Ort als beschrieben. Verständigung war spanisch oder englisch, jedoch kein deutsch. Animation war teilweise zu laut. Kein TUI Servicepersonal vor Ort.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3 Wochen im Juli 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | J.V. |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lautstärke der Unterhaltung und die fehlende Kommunikation in deutscher Sprache verursacht wurden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Was das TUI Servicepersonal betrifft, so haben wir diese Angelegenheit an das Unternehmen weitergeleitet, so dass unsere Gäste in Kürze einen Vertreter kontaktieren können. Wir danken Ihnen jedoch für Ihre insgesamt positiven Kommentare. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal voll überzeugen können, wenn Sie uns eine zweite Chance geben möchten. Mit freundlichen Grüßen, Sara Parrilla, Guest Experience Manager