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Regina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 2 Wochen • Strand
Bestenfalls 3 Sterne - viel verbesserungsbedarf
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Das macht sich im Zimmer an aufgequollenen Türen bemerkbar. An der Reinigung des Zimmers hatten wir nichts zu beanstanden. Das Abendessen empfanden wir als sehr stressig. In der Halle war es sehr laut und es bildeten sich teils lange Schlangen. Die Gerichte waren überwiegend kalt - bestenfalls lauwarm, auch wenn man direkt zu Beginn der Essenszeit kam. Die hygienischen Zustände dort empfanden wir auch überhaupt nicht einem 4 Sterne Standard entsprechend. Von den abendlichen Shows waren wir sehr enttäuscht. Wir hatten uns eher Tanzshows- Zaubershows etc erhofft. Stattdessen gab es desöfteren Minishows wo das Publikum miteinbezogen wurde. Die Kinderanimation fanden wir ziemlich gut. Dennoch wurde hier nur in spanisch/ englisch und manchmal französisch gesprochen. Einige Animationslieder waren jedoch in Deutsch- da fände ich es schon angebracht, dass auch Deutsch eher in die Animation eingebunden wird. Das spiegelte sich auch in der Kommunikation des Hotelpersonals. Deutsch wurde nicht verstanden. Wir wären schon einige Male auf Fuerteventura und hatten das so bisher noch nicht erlebt. Schade! Noch zu erwähnen wäre die teilweise Unfreundlichkeit des Personals, vor allem im Essbereich. Den meisten Mitarbeitern sah man an, dass sie ihren Job nicht gern machten und in der Hetze waren. Das ist natürlich unschön und schmälert das Urlaubserlebnis. Die Entfernung zum Strand war 10-15 Minuten und der Rückweg alles andere als angenehm, weil es steil bergauf ging. Aber das war ja von vornherein bekannt. Wir empfanden den Bereich am unteren Pool sehr angenehm, weil es da wesentlich ruhiger war als oben und keine permanente Beschallung stattfand. Leider gibt es nur an einigen Stellen eine Überdachung, die meisten anderen Liegen haben permanent Sonne. Leider gibt es auch keine Sonnenschirme - deswegen musste man morgens zeitig da sein um sich einen Schattenplatz zu sichern. Alles in allem war unser Urlaub in Ordnung. Wiederkommen würden wir trotzdem nicht mehr, weil wir in einigen Punkten doch enttäuscht waren und bei dem Preis hätten wir definitiv mehr erwartet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind zwar renovierungsbedürftig, bieten aber viel Platz mit einem großen Balkon. Aber das Bett war bequem und wir hatten auch viel Platz in den Schränken


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wie oben erwähnt war das Abendessen sehr stressig. Das Essen war nie warm, zu lange Warteschlangen. Im Nudelbereich war der Parmesan am falschen Ende plaziert, weil die Warteschlange von der anderen Seite kam. Der Nachtisch war immer sehr gut und die Auswahl fanden wir auch zufriedenstellend. Das Fleisch war meistens tot gekocht und der Fisch leider nicht ordentlich geputzt. Nach ein paar Tagen wusste man aber, wovon man essen konnte und wovon eher nicht. Gut fanden wir die Snackbar, die genug anbot - nur leider wenig für den süßen Zahn. Der Kühlschrank mit dem Stileis war oft leer und wurde häufig erst Stunden später oder am nächsten Tag aufgefüllt


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Freundlichkeit lässt zu Wünschen übrig. Nur 1 Handtuch für unsere 12 Tage empfanden wir als sehr unhygienisch und hatten wir so auch noch nicht erlebt


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Transferzeit betrug 60-80 Minuten, die wir aber für den tollen Strand gerne in Kauf genommen haben


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Wellnessbereich wurde renoviert und war somit nicht benutzbar. Der Rutschenpark war toll und neuwertig, nur leider etwas ausgelagert und der Weg vom Hauptpool dahin umständlich Entertainment gab es bis 23 Uhr abends - leider überall hörbar und nicht in dem Stil, den wir uns erhofft hatten. Es war einfach nur laut und eher auf Party abgestimmt und weniger ein Entertainment mit unterhaltsamen Shows. Das kann man definitiv besser machen und auch hier merkt man dass gespart wird - leider am falschen Ende. Die Kinderanimation hingegen ist voll gelungen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Regina, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität des Abendessens und den Wartezeiten sehr ernst. Unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, die Speisen in optimaler Temperatur und Qualität zu servieren. Die Sauberkeit und Hygiene in unserem Restaurant haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Beobachtungen zum Anlass nehmen, unsere Standards zu überprüfen. Bezüglich der Abendunterhaltung und der Sprachbarriere werden wir Ihre Rückmeldung an unser Animationsteam weiterleiten, um unser Programm zu verbessern und die Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Gästen zu optimieren. Die Freundlichkeit unseres Personals ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceversprechens, und wir werden intensiv daran arbeiten, in diesem Bereich Verbesserungen zu erzielen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers und den Platz, den es bot, geschätzt haben. Unser Housekeeping-Team bemüht sich stets, einen hohen Standard zu gewährleisten. Wir sind erfreut, dass Sie den unteren Poolbereich als angenehm empfunden haben. Die Ruhe und Entspannung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität unserer Desserts und das Angebot der Snackbar positiv bewerten konnten. Unser Küchenteam legt großen Wert auf eine abwechslungsreiche und schmackhafte Auswahl. Besonders freut es uns, dass Sie unseren Wasserrutschenpark genossen haben, der eine beliebte Attraktion für Familien ist. Schließlich möchten wir hervorheben, dass wir Ihre positiven Anmerkungen zur Kinderanimation sehr schätzen. Unser Animationsteam arbeitet mit viel Engagement daran, unseren jüngsten Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Die Nähe zu unserem wunderschönen Strand ist in der Tat ein großer Vorteil unseres Hotels, und wir hoffen, dass Sie trotz des Anstiegs die Schönheit der Umgebung genießen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort