Occidental Jandía Mar

Sehr geehrter Chris, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern zu lesen, dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Empfangs und der Hilfsbereitschaft des Personals nicht zufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen schnellen und effizienten Service zu bieten, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Prozesse zu verbessern. Bezüglich der Kopie der Pässe möchten wir betonen, dass dies ein Standardverfahren ist, das der Sicherheit unserer Gäste dient, aber wir verstehen Ihre Bedenken und werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen. Es tut uns leid, dass das dritte Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Reinigung des Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Auch die Sauberkeit und Verfügbarkeit von Sitzplätzen im Restaurant sind uns sehr wichtig, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte aufmerksam prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Es freut uns zu hören, dass Sie die kulinarische Vielfalt und Qualität unseres Essens als sehr gut empfunden haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen abwechslungsreiche und schmackhafte Gerichte anzubieten. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort