Alle Bewertungen anzeigen
Eric T (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2024 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, für jeden etwas dabei
5,0 / 6

Allgemein

Die Hotelanlage ist super schön und wird auch permanent gepflegt. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber und man hat einen traumhaften Blick. Die Verpflegungsmöglichkeiten sind insgesamt gut, vor allem hat mich gefreut dass es an allen Bars rum um die Uhr richtigen Kaffee und keinen Instantkaffee gibt. Die Snackbar am Pool lässt keine Wünsche offen. Das Personal ist an allen Stellen sehr freundlich und hilfsbereit in immer mindestens drei verschiedenen Sprachen. Nachteile gab es beim Service, es stand überall in der Anlage sehr viel dreckiges Geschirr und Gläser rum, die Tische entsprechend tagsüber wenig gereinigt und abgeräumt. Hier scheint es etwas an Personal zu fehlen. Größtes Manko war für mich das Buffet Restaurant. Insgesamt sehr dunkel, der Aussenbereich recht klein. Abends findet das Abendprogramm direkt am Restaurant statt während parallel das Essen stattfindet, tweilweise also sehr unentspannt. Leider war das Essen am Buffet auch meistens kalt obwohl es hätte warm sein sollen. Man muss aber sagen dass die Auswahl sehr groß ist und alles gut geschmeckt hat. Abgesehen von der Temperatur ist die Qualität von Speisen und Getränken sehr hoch. Zusammenfassend ein super Urlaub, würde ich wieder machen!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1 Woche im September 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Eric T
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Eric, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Jandía Mar; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die Sauberkeit in den Gemeinschaftsbereichen ist für uns von größter Bedeutung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die von Ihnen beobachteten Mängel. Wir überprüfen unsere Abläufe, um sicherzustellen, dass unser üblicher hoher Standard beibehalten wird. Was das Buffetrestaurant betrifft, so nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Beleuchtung und zur Temperatur der Speisen sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Ambiente und die Qualität unseres Essensangebots zu verbessern. Die Platzierung unseres Abendprogramms wird ebenfalls überprüft, um ein angenehmeres Esserlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten. Nichtsdestotrotz freut es uns sehr, dass Sie viele positive Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die schöne Hotelanlage und die gut ausgestatteten, sauberen Zimmer geschätzt haben. Unser Hotel verfügt über 487 moderne Zimmer, darunter auch DELUXE-Zimmer mit besonderem OCCIDENTAL+-Service. Wir sind erfreut, dass Sie den traumhaften Blick genießen konnten, den viele unserer Zimmer bieten. Es ist großartig, dass Sie die Verpflegungsmöglichkeiten insgesamt als gut empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, eine Vielfalt an Speisen und Getränken anzubieten, einschließlich einer breiten Auswahl an Cocktails und Getränken in unseren drei Bars. Die positive Rückmeldung zu unserem Kaffee und der Snackbar am Pool freut uns besonders. Unser freundliches und hilfsbereites Personal, das mehrere Sprachen beherrscht, ist ein wichtiger Teil unseres Serviceangebots, und wir sind glücklich, dass Sie dies zu schätzen wussten. Schließlich möchten wir Ihnen für Ihr Lob bezüglich der Qualität unserer Speisen und Getränke danken. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine große Auswahl an typischen kanarischen Gerichten sowie internationale Küche auf höchstem Niveau zu bieten. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort