Alles in allem war die Unterkunft okay, da sie zur Barcélo Gruppe gehört und wir bereits 2x Urlaub im Barcélo Santiago in Teneriffa gemacht haben, muss man die 2 Hotels miteinander vergleichen (Preislich liegen diese auch auf einem identischen Level). Und da fällt unsere Unterkunft auf Fuerteventura leider ab. In Teneriffa gab es mehr Essensauswahl, Cocktails frisch zubereitet, hier mit übertrieben viel Eis aus dem Automaten. Das Personal war teilweise super, teilweise gestresst/genervt. Beim Abendessen war das Restaurant stets komplett voll, weil aber auch für den Royal Level 2 Bereiche freigehalten wurden, bis auf einen Abend saß niemand da, die Plätze wurden daher einfach ungenutzt gelassen, super ärgerlich. 2 mal haben wir keine Gläser zum Abendessen bekommen, hier und da haben immer wieder Getränkeautomaten nicht funktioniert. Essensqualität insgesamt war fast jeden Tag gut, manchmal aber auch nichts Besonderes. Allgemein hatten wir das Gefühl, als All Inclusive Gast nicht gerne gesehen zu sein und man wurde zweitklassig behandelt. Wie bereits bei den Cocktails erwähnt, kamen diese aus dem Automaten. Wohlgemerkt nur für die AI Gäste, Halbpension zahlt ja pro Getränk, so wurden diese frisch zubereitet. Der größte Kritikpunkt jedoch war das extrem schlechte WLAN. Überall in der Anlage hatte man meist nur 1 oder 2 Balken, gerade auf dem Zimmer. Der Fernseher funktionierte nicht, war uns egal, da wir es überhaupt in Woche 2 erst versucht haben mal für 10 Minuten zu schauen, wir vermuten wegen dem schlechten WLAN Empfang. So haben wir den ein oder anderen Film runtergeladen, was immer sehr lange dauerte. Streamen selbst war mit dem WLAN Empfang unmöglich. Zu den positiven Punkten gehören die sehr schöne Anlage, die gut gepflegt war, die Lage in Strandnähe mit Spar Supermarkt direkt am Hotel sowie die Snack Bar. Die Snack Bar war zur Selbstbedienung, hier gab es aber immer sehr schöne Auswahl, Pizza, Burger, Hot Dogs, Salate und Nuggets gab es dort immer. Ab und an auch noch wirklich extrem leckere Nachos, wo man sich bedienen konnte. Weiterhin gab es immer einen Kaffeeautomaten, der 24/7 an war mit einer kleinen Selbstbedienungstheke für AI Gäste, gerade vor einem frühen Ausflug wo keine Zeit war zum Frühstücken wirklich gut. So konnte man sich da mal ein Schinken-Käse Sandwich rausholen und/oder paar Vollkornkekse. Unser Zimmer war auch schön, großer Balkon, seitlicher Meerblick, also hier haben wir absolut nichts auszusetzen. Als Fazit daher: Insgesamt ist das Hotel okay, in manchen Punkten, gut, in manchen schlecht. Bedingungslos weiterempfehlen können wir es daher nicht. Der Urlaub war trotzdem wunderschön, die Ausflüge, der unglaublich schöne Strand von Morro Jable sowie die tolle Natur in der Gegend waren einfach traumhaft. Also mit Abstrichen kann man hier auf jeden Fall eine gute Zeit haben.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | LS |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter LS, vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt genossen haben, insbesondere die wunderschönen Strände von Morro Jable und die Natur in der Umgebung. Wir freuen uns auch, dass Ihnen Aspekte wie die Schönheit und Pflege unserer Anlagen, die Nähe zum Strand, das Angebot in der Snack Bar sowie der Komfort Ihres Zimmers mit Balkon und seitlichem Meerblick gefallen haben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere im Vergleich zu anderen Hotels unserer Kette. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um zu erläutern, dass die Royal Level Bereiche separate Zonen innerhalb unseres Hotels sind, die für Gäste vorgesehen sind, die sich für dieses exklusive Service-Level entscheiden. Diese Zonen haben jedoch keinerlei Einfluss auf den Service und die Betreuung, die unseren Gästen des Occidental Jandía Playa angeboten wird. Alle unsere Gäste erhalten die gleiche Qualität und persönliche Betreuung, unabhängig von ihrem Buchungsplan. Was die Vielfalt und Qualität der Speisen betrifft, arbeiten wir ständig daran, ein gastronomisches Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen und Vorlieben aller Gäste gerecht wird. Wir nehmen auch Ihre Kommentare zu den Cocktails und dem Unterschied in der Zubereitung zwischen All-Inclusive und Halbpension zur Kenntnis. Wir schätzen Ihr Verständnis für die spezifischen Merkmale jedes Plans und werden weiterhin daran arbeiten, die Qualität und Konsistenz der angebotenen Optionen für alle Gäste zu verbessern. Es tut uns leid, dass es Probleme mit dem WLAN und dem Fernseher in Ihrem Zimmer gab. Wir sind uns der Bedeutung einer stabilen und zuverlässigen Verbindung bewusst und arbeiten bereits an Verbesserungen, um einen optimalen Service auf dem gesamten Gelände zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen, dass es wichtig ist, etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts an der Rezeption zu melden, damit wir Ihnen sofortige Unterstützung bieten und jedes Problem schnell lösen können. Wir schätzen Ihre konstruktiven Kommentare sehr und nehmen sie ernst. Wir streben danach, ein vollständiges und angenehmes Erlebnis für unsere Gäste zu bieten, und sehen jedes Feedback als eine Gelegenheit, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aufgrund Ihrer wertvollen Rückmeldungen Veränderungen vorgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit