Occidental Jandía Playa

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass Sie anscheinend nicht ausreichend über unser Halbpension-Programm informiert waren, laut dem beim Abendessen die Getränke nicht inbegriffen sind, obwohl dies auf unserer Website als auch bei unseren Partner-Reiseagenturen angegeben wird. Wir empfehlen Ihnen für die Zukunft unser Call-Center zu kontaktieren, von wo aus unsere Berater Ihnen gerne alle Informationen zu dem Hotel Ihrer Wahl geben, um sicher zu gehen, dass Sie jene Serviceleistungen buchen, die am besten Ihren Urlaubsbedürfnissen und -wünschen entgegenkommen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es im Restaurant einen reservierten Bereich für unsere Gäste der Königsklasse gibt, unabhängig vom Wetter. Die Bereiche sind so aufgeteilt, dass wir den vertraglich vereinbarten Service entsprechend den Bedürfnissen jedes Kunden anbieten können. Obwohl wir uns bewusst sind, dass es stets einen Grad der Verbesserung gibt, haben wir verstanden, dass wir nach Ihrem Empfinden auf dem richtigen Weg sind, um uns in der Zukunft eine höhere Zufriedenheitsbewertung zu geben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und dass Sie uns bei jedem Mangel oder Unbehagen kontaktieren, damit wir alles daran setzten, was in unserer Macht liegt, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüssen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****